Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Do Conflito à Coragem

Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Do Conflito à Coragem

Como parar de evitar e começar a liderar

Berrett-Koehler,

15 мин на чтение
8 основных идей
Аудио и текст

Что внутри?

Um guia único para ajudar os líderes a gerir conflitos e lidar com conversas difíceis.


Avaliação Editorial

9

Qualidades

  • Aplicável
  • Cativante
  • Inspirador

Recomendação

As décadas de experiência de Marlene Chism como operária de fábrica e, mais recentemente, como coach de cultura corporativa dão a ela uma perspectiva única e valiosa na gestão de conflitos e conversas difíceis. Chism aconselha os líderes a enfrentar o conflito e não evitá-lo, oferecendo conselhos específicos para ajudar a liderança a se preparar para as conversas difíceis, não reagir a gatilhos emocionais e escutar atentamente mesmo quando discordar. Este guia de autocontrole, coaching e integridade emocional pode transformar até as conversas mais difíceis em momentos agradáveis.

Resumo

Aprender a lidar com conflitos pode ajudar você a se tornar um gestor melhor e crescer como pessoa.

Muitos líderes – mesmo aqueles no topo – evitam conflitos. Você não deve procurar o conflito, mas também não deve tentar evitá-lo ou eliminá-lo. Em vez disso, transforme o conflito em uma experiência construtiva, redefinindo-o. E começando por dentro – transformando o seu comportamento e forma de agir – você se torna capaz de criar mudanças no seu local de trabalho, muitas vezes chegando a um acordo sem ter que torcer o braço de ninguém.

Você talvez evite as conversas difíceis porque não quer ferir os sentimentos da outra pessoa, mas na verdade você as evita por causa de como elas fazem você se sentir – o desconforto com a situação. Você teme que a outra pessoa fique na defensiva e com os sentimentos feridos, que ela possa resistir ou que você acabe perdendo a paciência. Como você não quer experimentar esses sentimentos, você tende a evitar a conversa necessária e o conflito se torna mal administrado.

Crie a coragem necessária para melhorar as suas habilidades de resolução de conflitos envolvendo-se ativamente nos desentendimentos, porque a responsabilidade de ...

Sobre a autora

Marlene Chism é consultora e palestrante especializada em resolução de conflitos trabalhistas. Ela é autora de No-Drama LeadershipStop Workplace Drama.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Развивать карьеру
Карьера
Конвертировать потенциальных клиентов в реальных
Развивать членов команды
Повышать командную эффективность
Формировать культуру инноваций
Формировать командную культуру
Отдел кадров
Инновации
Управлять производительностью
Управлять рисками
Управление
Освоить навыки сотрудничества
Разнообразие, равноправие, инклюзивность
Продажи
Вести поиск работы
Формировать организационную культуру
Развивать сотрудничество в команде
Знать принципы работы организаций
Навыки работы на рабочем месте
Успешно проходить собеседования
Стимулировать сотрудничество
Выстраивать отношения с руководством
Проводить офлайн-презентации
Поддерживать личное благополучие
Развивать навыки мышления
Настроить работу для себя
Поддерживать психическое здоровье
Уметь убеждать
Повышать культурную компетентность
Осуществлять стратегическое руководство
Принимать оптимальные решения
Практиковать осознанность
Противодействовать микроагрессии
Уметь адаптироваться к переменам
Уметь влиять на людей
Руководить в периоды перемен
Управлять изменениями
Управлять кризисом
Брать на себя ответственность
Понимать организационное поведение
Выработать установку на рост
Управлять личной репутацией
Устанавливать личные границы
Знать законы общения
Знать о разных подходах к лидерству
Знать о типах личности
Задавать правильные вопросы
Исполнительное руководство
Эффективно проводить совещания
Расти как женщине-лидеру
Управлять работниками и талантами
Укреплять уверенность в себе
Воспитывать самодисциплину
Показывать свою уязвимость
Приучать сотрудников к ответственности
Правильно слушать
Управлять стрессом
Управлять коммуникацией в команде
Управлять командами и отделами
Избавиться от неуверенности в себе
Личностный рост
Проявлять эмпатию
Рассматривать другие точки зрения
Формировать свой имидж
Воспитывать гибкость
Улучшать опыт сотрудников
Быть фасилитатором дискуссий
Управлять отношениями с сотрудниками
Укреплять психологическую устойчивость
Проводить коучинг сотрудников
Воспитывать в себе упорство
Инициировать перемены снизу
Браться за трудные задачи
Освоить переговоры
Успешно справляться с неопределенностью
Практиковать трансформационное лидерство
Знать о природе эмоций
Преодолевать возражения
Быть образцом скромности
Руководить согласно нормам этики
Лидерство
Знать законы групповой динамики
Практиковать лидерство-служение
Обеспечивать психологическую безопасность
Общаться эффективно
Руководить в периоды кризисов
Преодолевать трудности
Понимать себя
Развивать навыки самоконтроля
Понимать человеческое поведение
Управлять своим лидерским влиянием
Развивать самоосознание
Ориентироваться в офисной политике
Мягкие навыки
Освоить навыки межличностного общения
Справляться с трудными задачами лидера
Уметь вести разговор
Руководить собой
Развивать эмоциональный интеллект
Разрешать конфликты
Управлять своими эмоциями
Уметь общаться с трудными людьми
Управлять трудными разговорами