Libro

Estrategia de comunicación interna

Diseña, desarrolla y transforma la comunicación de tu organización

Rachel Miller

Kogan Page, 2024

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable
Visión general
Por expertos

Reseña

En muchas empresas, las comunicaciones internas son una cuestión secundaria. ¿Por qué prestar mucha atención a cómo las personas actualizan la intranet de la empresa o qué palabras utilizan los líderes en las presentaciones a los empleados? Sin embargo, según la experta en comunicaciones internas Rachel Miller, una comunicación interna bien elaborada ofrecen una importante ventaja estratégica: si logras que los empleados se sumen a tu misión, argumenta, la organización en general sobresaldrá. Aprende a crear comunicaciones internas eficaces conociendo tu organización, escuchando a los empleados y haciendo que los líderes se responsabilicen de sus mensajes.

Resumen

La comunicación interna se centra en los empleados y las partes interesadas de una organización.

A veces se cree que los equipos de comunicación interna existen para transmitir las órdenes de los altos cargos. De hecho, el objetivo principal de los comunicadores internos es conseguir que su público esté en sintonía. Esas audiencias no son los medios de comunicación ni los inversores, sino las personas dentro de la organización. A través de datos e información, la comunicación interna tiene como objetivo hacer que los empleados se sientan alineados con los objetivos de la empresa y motivados para trabajar en pos del mismo propósito general. Se esfuerzan por construir una visión compartida de la empresa y un sentido de propósito que refleje tanto los valores de la empresa como las funciones de las personas para hacer realidad esos valores.

En cierto modo, la comunicación interna consiste simplemente en comunicar a los trabajadores de primera línea y a los directivos cuáles son los valores de la empresa y qué estrategia empresarial va a seguir. Pero la comunicación se complica debido a los múltiples niveles de significado, algunos intencionados y otros...

Sobre la autora

Rachel Miller es una autoridad reconocida internacionalmente en el ámbito de la comunicación interna.

Comentarios sobre este resumen

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R. P. hace 1 mes

la comunicacion siempre es lo más importante en una empresa, por más pequeña que sea suma.
S. N. hace 1 mes

Este libro me pareció una herramienta valiosa para quienes lideramos equipos y buscamos fortalecer la cultura organizacional. Rachel Miller ofrece un enfoque claro y práctico para diseñar estrategias de comunicación interna que realmente conecten con los colaboradores. Me gustó especialmente cómo aborda los retos actuales como el trabajo híbrido, la inclusión y la medición del impacto. Es una lectura recomendada para quienes desean transformar la comunicación desde adentro, alineándola con los valores y objetivos de la organización.