Перейти к содержанию сайта
L’entreprise sympathique
Livre

L’entreprise sympathique

Pourquoi les consommateurs actuels sont plus exigeants et comment satisfaire leurs attentes

McGraw-Hill, 2013 подробнее...

Lire hors ligne ou discuter

 Discuter

Classement éditorial

7

Caractéristiques

  • Pratique
  • Exemples concrets
  • Captivant

Commentaires

Dave Kerpen, auteur de Likeable Social Media, recommande de suivre 11 étapes pour développer votre capital sympathie en tant que dirigeant d’entreprise. Ses conseils sont sincères, font une large place au bon sens et son style rédactionnel est élégant, captivant et aisément accessible. L’auteur insiste particulièrement sur l’importance de créer une forte présence en ligne pour votre entreprise et explique la démarche à suivre pour améliorer vos interactions en face-à-face. getAbstract recommande la lecture de cet ouvrage perspicace et instructif aux responsables des médias sociaux, aux responsables marketing, aux PDG, aux présidents, aux vice-présidents et à tout cadre souhaitant accroître son capital sympathie et développer sa personnalité en ligne.

Résumé

Le capital sympathie

Le capital sympathie n’est pas un concept nouveau dans les entreprises. Cependant, alors que le contact constant est devenu une réalité, cette notion a désormais acquis une plus grande pertinence. À l’instar de l’invité le plus apprécié lors d’une soirée, vous vous devez d’être à l’écoute des autres, de maîtriser l’art de raconter des anecdotes captivantes et d’être réceptif. Pour développer le capital sympathie de votre entreprise, cultivez ces 11 points forts :

1. L’écoute : une bouche, deux oreilles et un maximum d’opportunités

Être réellement à l’écoute de l’autre est un art. En effet, l’écoute active nécessite de garder le silence, de bien ouvrir les oreilles et d’être attentif à votre interlocuteur. Vos collaborateurs, collègues et clients se sentiront valorisés si vous leur accordez une telle attention. Vous devez être capable de répéter ce que votre interlocuteur a dit, si ce n’est dans le détail, du moins en parvenant à paraphraser le contenu essentiel de ses propos. Une telle écoute nécessite d’adopter les démarches suivantes :

  • La recherche : Recueillez l’information nécessaire avant ...

À propos de l’auteur

David Kerpen, est cofondateur et PDG de Likeable. Il est également l’auteur de Likeable Social Media.


Commenter ce résumé

Plus d'infos sur ce thème

Compétences associées

Развивайте эмоциональный интеллект
Превратите потенциальных клиентов в реальных
Развивайте организацию
Цифровая трансформация
Enable Digital Organization
Улучшайте клиентский опыт
Enhance Cybersecurity
Execute Digital Operations
Формируйте культуру инноваций
Управление персоналом
Инновации
Руководите согласно нормам этики
Осуществляйте стратегическое руководство
Управляйте собой
Лидерство
Живите полной жизнью
Руководите людьми в периоды перемен
Управляйте корпоративными коммуникациями
Manage Learning and Development
Менеджмент
Маркетинг
Освойте продажи B2B
Освойте контент-маркетинг
Navigate Leadership Challenges
Личностный рост
Проводите политику DEI
Продажи
Strengthen Team Collaboration
Поощряйте открытость в общении
Изучите тему организационных изменений
Формируйте общее видение
Формируйте свой имидж
Обретите смысл
Используйте невербальный язык
Освойте навыки межличностного общения
Управляйте кризисными коммуникациями
Объясняйте ценность предложения
Предоставляйте превосходное обслуживание
Определяйте ключевые ценности
Эффективно общайтесь
Практикуйте лидерство-служение
Формируйте культуру обучения
Будьте скромны
Формируйте организационную культуру
Practice Transformational Leadership
Drive Team Performance
Поощряйте клиентоориентированность
Будьте инклюзивным лидером
Проявляйте эмпатию
Стимулируйте сотрудничество
Внедряйте принципы Agility
Build Digital Culture
Улучшайте опыт сотрудников
Build Security Culture
Повышайте гибкость команды
Высшее руководство
Научитесь завоевывать доверие
Выработайте установку на рост
Предпринимательство
Формируйте культуру инклюзивности
Сплачивайте команду
Укрепляйте чувство принадлежности к команде
Приучайте сотрудников к ответственности
Заслужите доверие потенциальных клиентов
Воспитывайте гибкость
Придерживайтесь прозрачности в общении
Софт-скиллз
Рассказывайте захватывающие истории
Мотивируйте членов команды
Укрепляйте психологическую безопасность
Позитивно принимайте перемены
Foster Team Culture
Научитесь адаптироваться к переменам
Не скрывайте уязвимость
Правильно слушайте
Воспитывайте в себе благодарность
Будьте искренни