在此: 销售与市场营销

客户服务

客户至上。但是越来越多的企业在加强客户联系的同时,却在提高客户服务的门槛。了解如何才能保持领先。

相关专题

知识锦囊

7 书籍

你的客户服务能做到这一点吗?

打造让忠诚度永续的前瞻性客户体验
Micah Solomon
McGraw-Hill, 2023
8 书籍
Maria Piacentini 等等
Routledge, 2019
7 书籍

客户体验的力量

如何以客户为中心推动销售和盈利
Martin Newman
Kogan Page, 2021
9 书籍

客户引导面面观

成功的公司是如何将新客户转化为忠诚的拥护者的?
Donna Weber
Donna Weber, 2021
9 书籍

以客为本的文化:微软的故事

利用六个实用技巧改造你们的企业文化、打造专注学习的组织
Travis Lowdermilk 以及 Monty Hammontree
O'Reilly, 2020
8 书籍

闭上嘴,好好听

想成功,先知道这些商界硬道理
Tilman Fertitta
HarperCollins Leadership, 2019
8 书籍

客户忠诚度闭环

创造非凡体验和持久印象背后的原理
诺亚·弗莱明
Career Press, 2016
8 书籍

常青树

持久的客户忠实度让企业万古长青
诺亚·弗莱明
AMACOM, 2015
9 书籍

永远持续的交易

如何构建让客户愿意永远相伴的订购模式
Robbie Kellman Baxter
McGraw-Hill, 2020
书籍

监控无处不在

零售商如何追踪消费、侵犯隐私、评估客户
约瑟夫·图罗
Yale UP, 2017
8 书籍

锐意变革

通过持续的数字创新来彻底改变跟客户的互动
艾伦·特雷弗勒
Wiley, 2014
8 书籍

客户驱动转型

设计导向如何助力企业提供优质服务
Джо Хипи 等等
Kogan Page, 2018