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Marketing 4.0

Do tradicional ao digital

Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan

Wiley, 2016

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A tecnologia digital e a hiperconectividade mudaram permanentemente o comportamento do consumidor. Aqui, Philip Kotler, o “pai do marketing moderno”, e os coautores Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan atualizam o seu livro abrangente de 2010, Marketing 3.0, para enquadrar o marketing na era digital. Eles examinam as tendências emergentes, definem a forma como os consumidores passaram a fazer compras e oferecem estratégias para alcançar e envolver os clientes. Eles se aprofundam em como melhorar a experiência do cliente online e offline e, em última análise, como converter os usuários em defensores da marca. A getAbstract recomenda este manual bem organizado como uma grande introdução ou como um curso de reciclagem sobre o mundo em constante evolução do marketing digital.

Resumo

Transição do Marketing 3.0 para o Marketing 4.0

À medida que a Internet estimula as empresas a serem mais globais e inclusivas, os avanços tecnológicos paralelos tornam os bens de consumo mais acessíveis para as pessoas nos mercados emergentes de massa. O inverso também é verdadeiro: os produtos criados para o desenvolvimento de determinados mercados – como a máquina de eletrocardiograma portátil da GE concebida para as áreas rurais da Índia – chegam a outros mercados. As empresas também estão mudando o caminho dos seus produtos de vertical para horizontal. Em vez de controlar cada aspecto do desenvolvimento, produção e distribuição, agora elas colaboram.

As pessoas hoje confiam no “F-Factor” – “amigos” (friends), “família” (family), “fãs” (fans) e “seguidores” (followers) – mais até do que confiam nas mensagens de marketing.

Os setores há muito estabelecidos enfrentam a disrupção, desde a diminuição das barreiras até três tipos de conectividade habilitadas pela tecnologia: a “conectividade móvel” é a mais básica. A “conectividade experiencial” entra em jogo quando os comerciantes utilizam a web para melhorar ...

Sobre os autores

Philip Kotler é professor de marketing internacional na Kellogg School of Management da Northwestern University. O Wall Street Journal o coloca entre os seis pensadores de negócios mais influentes. Hermawan Kartajaya fundou na Indonésia a empresa de consultoria de marketing MarkPlus, onde Iwan Setiawan, editor-chefe da Marketeers, é diretor de operações.

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