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Mit Empathie zu kreativen Lösungen

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Mit Empathie zu kreativen LΓΆsungen

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Es geht ums GeschΓ€ft – Empathie macht erfolgreicher.


Bewertung der Redaktion

8

QualitΓ€ten

  • Umsetzbar
  • Praktische Beispiele
  • Unterhaltsam

Rezension

Das Ziel von Empathie in Unternehmen ist nicht: freundlich, verstΓ€ndnisvoll oder mitfΓΌhlend zu sein. Das sind nur Nebeneffekte. Vielmehr gilt es, Empathie in den Arbeitsalltag einzubauen, um die Zusammenarbeit mit anderen zu verbessern und ein tieferes VerstΓ€ndnis fΓΌr die BedΓΌrfnisse der Kunden zu entwickeln. Dazu muss man kein Naturtalent sein. Empathie lΓ€sst sich erlernen und trainieren. Michael Ventura zeigt, worauf dabei zu achten ist.

Zusammenfassung

Es gibt drei Arten von Empathie, doch nur die kognitive Empathie ist im GeschΓ€ftsleben nΓΌtzlich.

Wir unterscheiden drei Arten von Empathie. Affektive Empathie zeigt sich etwa dort, wo wir Menschen, die traurig sind, so behandeln, wie wir gern behandelt werden wΓΌrden, wenn wir traurig sind. Wir beziehen uns also auf eigene Erfahrungen. Diese Art von Empathie bringt tendenziell zu viele Emotionen ins Unternehmen. Somatische Empathie ist das kΓΆrperliche MitfΓΌhlen, wenn es jemandem schlecht geht. Auch das passt bei der Arbeit nicht so gut. Kognitive Empathie dagegen, also sich in andere hineinzuversetzen, kann im GeschΓ€ftsleben durchaus hilfreich sein. Es ist die FΓ€higkeit, andere Perspektiven einzunehmen und zu verstehen.

Empathie beginnt mit Empathie fΓΌr sich selbst.

Es ist nicht einfach, Empathie zu nutzen und zu trainieren. Es macht Dinge langsamer, bevor es sie beschleunigt. Sie mΓΌssen Arbeit hineinstecken, um dorthin zu kommen, wo Sie hinwollen. Beginnen Sie bei sich selbst. Ihr β€žganzes Ichβ€œ besteht aus sieben Elementen:

  • Das kΓΆrperliche Ich: Achten Sie auf Ihren KΓΆrper und verstehen Sie, wie er Sie...

Über den Redner

Michael Ventura ist GrΓΌnder und CEO von Sub Rosa, einem fΓΌhrenden Strategie- und Design-Unternehmen. Er arbeitet zudem als Gastdozent und betreibt ein Design-GeschΓ€ft in New York.


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