Resumen de La inteligencia conversacional

Cómo generan confianza los grandes líderes y obtienen resultados extraordinarios

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La inteligencia conversacional  resumen de libro
Aprenda cómo establecer confianza para generar buenas conversaciones y relaciones más sólidas.

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8 Aplicabilidad

6 Innovación

7 Estilo

Reseña

Las conversaciones van mucho más allá de ser meros intercambios de información. Afectan sus relaciones, su manera de ver el mundo y su cultura. Las buenas conversaciones fomentan relaciones positivas más sólidas; las malas pueden destruirlas. La antropóloga organizacional Judith E. Glaser comparte cómo superar el temor y la desconfianza para tener discusiones más significativas y útiles. Categoriza las conversaciones en tres niveles, de rutinarias a elevadas. Su cobertura centrada en la neurociencia captará su interés, aunque carece de ejemplos prácticos. La sección más útil es el breve pasaje sobre cómo emplear las tres R – replantear, reenfocar, reorientar – para salir adelante en conversaciones difíciles. getAbstract recomienda las reflexiones de Glaser a supervisores, gerentes y empleados que quieran mejorar sus relaciones en el trabajo e incrementar su productividad.

En este resumen usted aprenderá

  • Cómo la confianza y la desconfianza afectan sus conversaciones
  • Cómo hacer uso de los tres niveles principales de conversación
  • Cómo lograr conversaciones de Nivel III basadas en la confianza
 

Resumen

Es un gusto conocerlo: en tres niveles
La Inteligencia Conversacional (IC) funciona en tres niveles. En el Nivel I las personas hacen y responden preguntas, comparten información o realizan transacciones. En el siguiente, el Nivel II, la gente comparte sus puntos de vista y trata de llevar...
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Sobre el autor

La antropóloga organizacional Judith E. Glaser es directora ejecutiva de Benchmark Communications y presidenta de The Creating WE Institute.


Comentarios sobre este resumen

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    OLGA LUCIA GONZALEZ GONZALEZ . hace 2 años
    Definitivamente el tema de las conversaciones es mucho más poderoso de lo que uno cree. Vale la pena hacer consciente los diferentes niveles de la conversación. Un ejercicio complejo, pero interesante, buen reto.

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