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Die Daten-Illusion
Artikel

Die Daten-Illusion

Big Data



Bewertung der Redaktion

9

QualitÀten

  • Analytisch
  • Systematisch
  • Praktische Beispiele

Rezension

Daten sind das neue Gold. Diese Annahme hat in vielen Unternehmen eine große Sammelleidenschaft losgetreten. Die Autoren weisen aber nach, dass Kundendaten nicht fĂŒr jeden so wertvoll wie das Edelmetall sind. Sie stellen sieben Fragen vor, mit denen sich FĂŒhrungskrĂ€fte und CRM-Manager selbst beantworten können, ob sich das SchĂŒrfen fĂŒr sie lohnt. Nicht zuletzt die teils prominenten Unternehmensbeispiele helfen, das eigene Unternehmen richtig einzuordnen und damit eine kluge Entscheidung zu treffen.

Zusammenfassung

Der Mehrwert Ihrer Kundendaten sollte verglichen mit dem Wert Ihrer Produkte hoch sein und der Grenznutzen sollte möglichst langsam sinken.

Viele Unternehmen sammeln und analysieren Kundendaten und hoffen damit auf Vorteile gegenĂŒber dem Wettbewerb. Das funktioniert allerdings nicht bei jedem. Mit den folgenden sieben Fragen finden Sie heraus, ob Ihre Datenanalysen Ihnen wirklich einen Vorteil verschaffen.

  • Wie viel Mehrwert bieten Ihre Kundendaten verglichen mit dem Wert Ihres eigentlichen Produkts? Die Analyse von Kundendaten lohnt sich, wenn diese einen hohen Mehrwert verglichen mit Ihren Produkten bieten. Beim WeltmarktfĂŒhrer fĂŒr Fahrassistenzsysteme Mobileye beispielsweise arbeiten die Systeme um so genauer, je mehr Kundendaten hineinfließen. Bei Herstellern von Smart-TVs hingegen ist der Mehrwert eher niedrig. Die Kunden interessieren sich weniger fĂŒr personalisierte, nutzerdatenbasierte...

Über die Autoren

Andrei Hagiu ist Associate Professor fĂŒr Informationssysteme an der Questrom School of Business an der Boston University. Julian Wright ist Professor und Leiter der WirtschaftsfakultĂ€t der National University of Singapore.


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