El marco para la gestión del desempeño

La gestión continua del desempeño

El desempeño es el motor interno esencial de toda organización que quiera tener un impacto en su industria. Un sistema de gestión del desempeño comprende las tareas de los gerentes para “dirigir, gestionar, evaluar y desarrollar a sus empleados”, como el establecimiento de objetivos, la planeación de la carrera profesional individual y diversas evaluaciones, como “la autoevaluación, las evaluaciones de los gerente [y] evaluaciones de 360 grados”.

Muchos líderes tratan la gestión del desempeño como si se tratara de un incidente anual, como una visita al dentista: una evaluación circunscrita y con el establecimiento de algún objetivo como extra, lo cual es una estrategia errónea. Ésta debe ser una actividad continua, parte del fundamento de su organización; es el pilar de la gestión significativa.

Una estrategia, no un incidente

La “gestión del desempeño de alto impacto” incluye “el establecimiento y la revisión de objetivos, la gestión y la capacitación, la planeación del desarrollo y el otorgamiento de recompensas y reconocimientos [continuos]”, junto con “actividades de evaluación del desempeño” periódicas. Es la táctica...