En medio del fuego cruzado
Cómo dirigir reuniones acaloradas con claridad, calma y valentía
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Reseña
No siempre se pueden evitar intercambios acalorados cuando se dirige una junta o se lidera a un grupo. El consultor en desarrollo organizacional Larry Dressler explica por qué deben alentarse, en vez de contenerse, las discusiones acaloradas. Sugiere formas de controlar esos “puntos sensibles” personales que vienen de experiencias pasadas y que pueden hacer perder la calma. Ofrece seis pasos para lidiar con temas de conflicto, que ayudan a dirigir con éxito una importante sesión cuando la discusión se enardece. El libro es un poco repetitivo y sus consejos resultan conocidos para quienes leen libros de superación personal, pero contiene sugerencias prácticas y anécdotas útiles que ilustran bien sus puntos. getAbstract recomienda su experta asesoría y ejercicios prácticos a todo aquel que dirija o trabaje con equipos, ya sea en el trabajo, en los deportes o en casa.
Resumen
Sobre el autor
Larry Dressler, consultor en desarrollo organizacional, escribió Consensus through Conversation.
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