Résumé de Exceller dans les domaines qui importent le plus

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Exceller dans les domaines qui importent le plus résumé de livre
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Classement

7

Caractéristiques

  • Pratique

Commentaires

La lourdeur et la complexité ne doivent pas saturer votre activité commerciale, selon Joe Calloway, qui appelle les entreprises à revenir à l’essentiel et à la simplicité. La seule stratégie qui importe consiste à identifier les domaines dans lesquels vous excellez et à donner le meilleur de vous-même. L’auteur illustre ses propos en citant des entreprises telles que Zappos et Amazon ainsi que d’autres acteurs locaux remarquables tels que Memphis Invest et Grunder Landscaping Company, qui incarnent cette approche de manière frappante. En effet, les consommateurs ne disposent ni du temps, ni de la patience ou de l’argent nécessaires pour s’intéresser à des produits médiocres ou à un service à la clientèle défaillant. En un mot, ils exigent toujours des prestations de qualité. Si ce manuel qui se veut informel peut manquer de profondeur, il nous rappelle néanmoins l’importance des notions fondamentales. getAbstract recommande cet ouvrage pertinent à tous les entrepreneurs novices ainsi qu’aux managers qui s’interrogent sur les stratégies auxquelles ils entendent consacrer leurs efforts et pour qui cet exposé pourrait se révéler être un guide indispensable dans leur quête de l’essentiel.

À propos de l’auteur

Joe Calloway est consultant en entreprise et l’auteur de cinq ouvrages dont Becoming a Category of One et Indispensable: How to Become the Company That Your Customers Can’t Live Without.

 

Résumé

Ce qui importe le plus

Bill est le propriétaire de Bill’s Burgers. Pour attirer les clients, Bill élabore une vidéo amusante et la publie en ligne, en espérant qu’elle contribuera à augmenter la fréquentation de son restaurant. En outre, il crée une page Facebook et entreprend de lancer un blogue. S’inspirant des livres de management qu’il a lus, Bill considère qu’il doit se distinguer de la concurrence. Ainsi, il crée de nouvelles offres plutôt inattendues telles qu’un ‘Burger à la vanille’. Peut-être aurait-il dû tout simplement proposer un hamburger ordinaire mais de meilleure qualité et, à l’instar de la plupart des entrepreneurs, revenir à l’essentiel. ‘Excellez dans ce qui compte le plus et vous réussirez.’ Vous seul pouvez déterminer ce qui compte le plus. Concentrer vos efforts sur l’essentiel peut contribuer à accélérer votre performance.

Découvrez ce que veulent vos clients. Vous pouvez consacrer vos journées à exécuter mille tâches de manière inefficace et inefficiente ou vous concentrer sur trois ou quatre problématiques qui importent et vous en occuper sérieusement. N’utilisez pas d’artifices pour séduire les clients. Pourquoi les clients devraient-ils...


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