Hasard ou providence ?

La fortuitude planifiée au service de votre entreprise

Jossey-Bass, 2012

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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À l’instar des personnes chanceuses qui provoquent leur chance, les entreprises peuvent elles aussi forcer le destin.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Audacieux
Exemples concrets
Captivant

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

En 1945, un ingénieur du nom de Percy Spencer s’aperçut, en travaillant à côté de magnétrons (dispositifs électroniques émettant des signaux radio micro-ondes), que la barre chocolatée qui se trouvait dans sa poche s’était ramollie. Il en déduisit que les micro-ondes émises par le magnétron l’avaient fait fondre. Cette constatation fortuite donna naissance au four à micro-ondes. Thor Muller et Lane Becker, tous deux spécialistes du Web et consultants en satisfaction client, livrent leur regard sur la nécessité pour les entreprises contemporaines d’envisager la fortuitude comme un facteur primordial et analysent les moyens de faire rimer coïncidence et chance pour le bien de l’entreprise. Leur style plaisant et la simplicité avec laquelle ils abordent des concepts plutôt complexes assurent au lecteur une lecture agréable. Si attendre que la fortuitude frappe à la porte de votre entreprise reviendrait à attendre Godot, vous pouvez néanmoins créer un contexte professionnel vous permettant de saisir votre chance, si elle se présente. getAbstract recommande cet opus original à tous les lecteurs qui souhaitent dynamiser la fortuitude au sein de leur entreprise et en récolter les bénéfices.

Résumé

Les Post-it

Un grand nombre de découvertes scientifiques et techniques ou de développements de produits, tels que le Post-it, sont le résultat direct d’une fortuitude, à savoir ‘l’intersection entre la chance et la créativité’. Ainsi, c’est en voulant développer des adhésifs destinés à la construction aéronautique que le docteur Spencer Silver, un chercheur en chimie de la Minnesota Mining & Manufacturing Company, désormais connue sous le nom de 3M, créa par hasard en 1967 un adhésif insolite doté d’une haute collabilité mais néanmoins facilement pelable.

Bien que ses propriétés n’aient eu aucune utilité pour la construction aéronautique, Silver était fier de sa découverte inhabituelle. Ses collègues, en revanche, manifestaient peu d’intérêt pour ce nouvel ‘adhésif magique’ qui n’était pas directement applicable à leur domaine de recherche. Après plusieurs sollicitations, Silver parvint à convaincre Geoff Nicholson, responsable du laboratoire des nouveaux produits, de fabriquer un prototype de ‘tableau d’affichage permanent adhésif’, sur lequel il était possible de coller et de décoller des papiers, mais cette tentative se solda par un échec. Quatre ans après ...

À propos des auteurs

Thor Muller et Lane Becker ont co-fondé Get Satisfaction, une plateforme destinée à l’implication client. Muller est un serial entrepreneur. Becker a, quant à lui, co-fondé Adaptive Path, un bureau de design basé sur l’expérience utilisateur.