Pregunte, mida, aprenda

Utilizar el análisis de las redes sociales para entender el comportamiento del cliente e influir en él

O’Reilly, 2014

15 minutes de lecture

10 points à retenir

Audio et texte

Aperçu

Las estadísticas de las redes sociales proporcionan grandes datos, grandes mentiras, grandes problemas y grandes oportunidades.

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Analítico
Aplicable

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

He aquí un libro sobre los datos masivos de las redes sociales que cuenta lo que estos son. Al puntualizar los retos, defectos, limitaciones y deficiencias del análisis de datos masivos y el marketing en redes sociales –junto con su gran potencial–, los expertos en análisis de datos Lutz Finger y Soumitra Dutta consiguen generar credibilidad e interés desde el principio. Este no es un libro de “cómo hacer” sobre medición, pero le ayudará a considerar qué recopilar y medir de su actividad en redes sociales. Use esta guía para separar la fantasía de la realidad y concentrarse en estrategias efectivas de marketing en las redes sociales. Aunque el libro tiene algunas deficiencias estructurales, la escritura es sólida. getAbstract recomienda el consejo de los autores a directivos de marketing, profesionales de la publicidad y a quien busque entender la analítica de las redes sociales y las técnicas de marketing.

Resumen

Sea claro acerca de la pregunta que plantea

Las actividades en las redes sociales prometen generar una gran cantidad de datos sobre el comportamiento en línea de la gente: los sitios que visita y sus búsquedas, amigos, asociados, sus “me gusta”, patrones de compra, aspiraciones y demás. El supuesto potencial del análisis predictivo de los datos de las redes sociales sugiere que su empresa podría llegar a conocer a casi todos los clientes potenciales y tener acceso fácil y sin costo a cada uno de ellos, una vía para enviar el mensaje correcto en el momento adecuado. Sin embargo, sin enfoque, los datos masivos brindan poca guía valiosa.

La mayoría de las organizaciones produce demasiados datos para guardarlos sin riesgo, y mucho menos analizarlos eficazmente. Su empresa necesita reducir sus datos a información que sea útil y pertinente. Después, se debe analizar esa información a fin de buscar respuestas a preguntas empresariales específicas bien elaboradas. Debe plantear interrogantes procesables y cuantificables que estén vinculados a sus objetivos estratégicos y resultados deseados. En general, las compañías emplean a expertos para elaborar estas preguntas, ya que...

Sobre los autores

Lutz Finger, director de analítica en LinkedIn, y Soumitra Dutta, decano de la Universidad Cornell, fundaron la empresa de datos Fisheye Analytics. Su sistema “Pregunta, mide, aprende” ayuda a las organizaciones a administrar datos y aprovechar las redes sociales.