Prospecção Inteligente

Elimine o medo, fracasso e rejeição das ligações frias

Wiley, 2013

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10 points à retenir

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Aperçu

Os clientes potenciais não gostam de receber ligações de vendas de estranhos. Mas se você fizer uma “Ligação Inteligente”, eles vão ter prazer em falar com você.

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Avaliação Editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualidades

Aplicável

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recomendação

Art Sobczak tem sido bem-sucedido com vendas por telefone desde que tinha 14 anos. Atualmente na faixa dos 50, ele sabe praticamente tudo sobre prospecção clientes e televendas. Na segunda edição do seu manual bestseller, ele compartilha os seus segredos comerciais. Seu livro original alcançou o primeiro lugar em vendas na Amazon logo no primeiro dia de lançamento e, em 2010, foi nomeado o melhor livro de vendas do ano. Sobczak criou o modelo “Ligação Inteligente”, uma estratégia que os profissionais de vendas podem utilizar de forma positiva com os seus clientes potenciais. Sobczak introduz métodos de conversação convincentes que tornam a prospecção por telefone uma atividade profissional que exige habilidade, inteligência e bom humor. Ele transforma as vendas por telefone, uma das atividades mais evitadas pelos vendedores, em uma experiência gratificante ou, pelo menos, mais tolerável e produtiva. A getAbstract recomenda o conteúdo do autor e destaca as suas abordagens e explicações. Os vendedores vão certamente aproveitar as ideias de Sobczak, as quais são um conteúdo essencial para quem precisa ligar para convencer estranhos a agirem conforme o planejado, incluindo os candidatos a emprego, freelancers, recrutadores e pessoas envolvidas em campanhas de arrecadação de recursos.

Resumo

Deixe de lado as ligações frias e experimente as “ligações inteligentes”

A ligação fria, ou seja, o ato de telefonar a estranhos pedindo para que comprem algo, é uma atividade imbecil e humilhante. Além disso, não funciona. A maior parte dos vendedores não entende as nuances da prospecção por telefone. Muitos dependem de técnicas comuns que acabam certamente irritando os clientes potenciais, gerando rejeição. A maior parte dos vendedores não sabe como fazer uma ligação fria.

Não é de se admirar que os vendedores odeiem fazer ligações frias. Fazer uma ligação fria significa que você deve ligar para clientes potenciais que não conheçam você e os quais você não conheça. Você não tem praticamente nenhuma informação sobre eles ou suas empresas. É um tiro no escuro, onde você aborda cada cliente potencial com o mesmo tom cansado. Como é óbvio, essa abordagem não funciona.

Prospecção por telefone é algo diferente. É uma melhoria significativa em relação à ligação fria e funciona de verdade. O crescimento de qualquer negócio depende da prospecção por telefone. Empresas com algo para vender não devem esperar pela ligação de clientes potenciais. Os vendedores devem iniciar...