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Qu’est-ce que vous avez dit ?!
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Qu’est-ce que vous avez dit ?!

Les plus grandes erreurs de communication commises dans le contexte professionnel

Career Press, 2015 more...

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Classement éditorial

8

Caractéristiques

  • Innovant
  • Pratique

Commentaires

Beaucoup de professionnels commettent des erreurs frĂ©quentes de communication qui portent atteinte Ă  leur image et compromettent la bonne transmission du message original. Des piĂšges courants tels qu’interrompre autrui, rĂ©agir sans savoir ce que l’on va dire ou ne pas ĂȘtre conscient de sa propre image peuvent constituer un frein sur le plan professionnel. Les spĂ©cialistes de la communication que sont Kim Zoller et Kerry Preston ont identifiĂ© les 16 pires maladresses en matiĂšre de communication et expliquent comment les corriger ou les Ă©viter. Les auteurs rĂ©pondent Ă©galement Ă  des questions rĂ©currentes et proposent des stratĂ©gies de planification d’objectifs que vous pouvez intĂ©grer dans votre vie quotidienne. Bien que certains des conseils avancĂ©s par Zoller et Preston puissent vous sembler familiers, leur guide pertinent et captivant a le mĂ©rite d’ĂȘtre prĂ©cis, succinct et concis. getAbstract recommande ce manuel extrĂȘmement utile comme ouvrage de rĂ©fĂ©rence aux professionnels dĂ©butants et comme ‘piqĂ»re de rappel’ aux plus chevronnĂ©s.

Résumé

Communiquez votre message

Les problĂšmes de communication, soit l’écart entre ce que vous pensez avoir dit et ce que votre interlocuteur a rĂ©ellement compris, sont monnaie courante. Prenez garde si vos paroles et vos actions Ă©chouent Ă  transmettre le message voulu. Efforcez-vous d’éviter les 16 erreurs communes les plus importantes en matiĂšre de communication. Si vous n’y parvenez pas, voici comment les corriger :

Erreur no 1 : ne pas donner le meilleur de soi-mĂȘme 

Donner le meilleur de soi nĂ©cessite un Ă©tat d’esprit positif et une attitude gagnante. Lorsque des Ă©lĂ©ments hors de votre contrĂŽle tournent mal, ajustez votre rĂ©action en consĂ©quence. Respirez un bon coup lorsqu’un problĂšme se prĂ©sente, rĂ©flĂ©chissez calmement Ă  une solution et proposez votre aide. Ne rejetez pas la faute sur autrui. Comprenez le point de vue des autres et Ă©coutez ce qu’ils ont Ă  dire. PrĂ©voyez les pires scĂ©narios afin d’éviter d’ĂȘtre pris au dĂ©pourvu.

Erreur no 2 : se lancer Ă  l’aveugle 

Lorsque quelqu’un dit ou fait quelque chose qui vous dĂ©plaĂźt, ‘rĂ©flĂ©chissez avant de parler’ au lieu de rĂ©agir impulsivement...

À propos de l’auteur

Kim Zoller et Kerry Preston, codirigeants du cabinet de conseil en leadership Image Dynamics, interviennent frĂ©quemment comme confĂ©renciers.


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