Brian L. Joiner
Management der vierten Generation
Vom Schlagwort zur konkreten Handlung
McGraw-Hill, 1993
What's inside?
Was wird das Managing by objectives ersetzen? Managing by outcome, ergebnisorientiertes Management. Und hier lesen Sie, wie es funktioniert: mit einem Fokus auf Kunden, Qualität und auf die Optimierung von Systemen, nicht nur von Produkten.
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Rezension
Um in der heutigen Geschäftswelt zu überleben, reicht es nicht aus, sich ständig zu verbessern - man muss es auch schneller tun als die Konkurrenz. Brian L. Joiner liefert wertvolle Richtlinien, wie man schnell besser wird. Dieser Ansatz überwindet das zielorientierte Management, indem es auf die Bedürfnisse der Kunden abstellt. Nur dann werden anscheinende Widersprüche zwischen Kundenservice und Kostenreduktion wieder bewältigbar. Der Autor gibt zu, dass die Lehren des Management-Gurus W. Edwards Deming seine Ratschläge stark beeinflusst haben. getAbstract empfiehlt dieses sehr hilfreiche Werk den Managern, die einen verständigeren und effektiveren Ansatz zu Problemlösungen suchen.
Zusammenfassung
Über den Autor
Dr. Brian L. Joiner studierte viele Jahre lang Management-Praktiken. Als Absolvent der Universitäten von Tennessee und Rutgers begann er seine Laufbahn als Statistiker im Qualitäts-Management. Acht Jahre verbrachte er beim U.S. National Bureau of Standards. 1963 lernte er W. Edwards Deming kennen, den Management-Innovator, der die Japaner so wirkungsvoll über Qualitätsfragen belehrte. Deming beeinflusste sämtliche folgenden Arbeiten von Joiners. Joiner und andere Experten wirkten zehn Jahre an der Universität von Wisconsin-Madison, um einen Weg zu finden, statistische Prinzipien zu Verbesserungen im Management einzusetzen. Er arbeitete intensiv mit japanischen Qualitätsexperten zusammen, unter anderem mit Professor Noriaki Kano.
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