In: Marketing
Kundenservice
Die Zufriedenheit der Kunden ist das A und O. Idealerweise sollte jeder Mitarbeiter, egal in welcher Abteilung, kundenorientiert arbeiten. Aber der Ort, wo das ganz sicher der Fall sein muss, ist der Kundendienst. Hier die wichtigsten und besten Titel zu diesem Thema.
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Campus, 2023
Tue dem Kunden Gutes und rede darüber!
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Redline, 2013
Excellence in Service und Administration
Dienstleistungen optimieren, Kunden begeistern, Kosten reduzieren
Hanser, 2012
