Kundenservice

Die Zufriedenheit der Kunden ist das A und O. Idealerweise sollte jeder Mitarbeiter, egal in welcher Abteilung, kundenorientiert arbeiten. Aber der Ort, wo das ganz sicher der Fall sein muss, ist der Kundendienst. Hier die wichtigsten und besten Titel zu diesem Thema.


Verwandte Kanäle


Zusammenfassungen

Danny Meyer

The Welcome Conference, 2019

9
So sind Sie immer den entscheidenden Schritt voraus

Michael Thissen

Wiley-VCH, 2018

6
So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste

Christiana Thiede und Ulrich Dietze

Gabal, 2018

7
Innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten

Matthias Gouthier

Nomos, 2017

6

Matthew Dixon u. a.

Harvard Business Manager, 2017

9
Menschen ohne Callcenter-Floskeln erreichen

Sabin Bergmann

BusinessVillage, 2016

7

Gianfranco Walsh und Michael Möhring

Harvard Business Manager, 2015

6

Christian Belz und Alexander Schagen

Harvard Business Manager, 2013

7
Die Bibel für den direkten Kundenkontakt

Ron Zemke u. a.

Campus, 2012

8
Wie Unternehmen und ihre Mitarbeiter Facebook & Co. nutzen können

Josh Bernoff und Ted Schadler

Hanser, 2011

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