Джек Гриффин
Что и как говорить?
Правила общения для руководителей-новичков
Prentice Hall Press, 2010
Was ist drin?
Все знают, что руководитель должен уметь общаться с подчиненными, но мало кто знает, как это делать с максимальной эффективностью.
Рецензия getAbstract
Общеизвестно, что руководители должны уметь общаться с подчиненными. Однако наличие навыков общения никогда не было главным критерием при подборе кандидатов на руководящие должности. Назначая нового руководителя, топ-менеджеры безосновательно полагают, что, скажем, талантливый специалист по продажам сразу же превратится в компетентного управленца. Руководитель, который не умеет доносить свои указания до подчиненных, не сможет организовать слаженную работу коллектива. Автор книги дает руководителям-новичкам ценные рекомендации о том, что, как и когда им следует говорить. В книге не только рассказывается, какие слова и фразы необходимо при этом использовать, а какие – исключить из лексикона, но и описываются средства невербальной коммуникации, которыми обязан владеть всякий руководитель. На взгляд getAbstract, эта книга будет интересна не только руководителям, но и всем, кто стремится улучшить навыки общения.
Краткое содержание
Об авторе
Джек Гриффин – автор книг о проблемах деловой коммуникации.
Комментарии к изложению