Zusammenfassung von Neustart Bankberatung

Mit Apps zur Performance im Kundendialog

Bank-Verlag Medien, Mehr

Buch kaufen

Neustart Bankberatung Buchzusammenfassung
Zeit für eine neue Gesprächskultur in Banken.

Bewertung

7 Gesamtbewertung

9 Umsetzbarkeit

6 Innovationsgrad

7 Stil

Rezension

Skeptische und kritische Kunden sind im Bankengeschäft an der Tagesordnung, erst recht in Krisenzeiten. Kai Pfersich bietet eine detaillierte Anleitung, wie man Kunden kompetent berät, ihnen ein gutes Gefühl vermittelt und schließlich den Geschäftsabschluss herbeiführt. Aufgelockert wird der Text durch zahlreiche, wenn auch teilweise etwas banale Abbildungen und Grafiken. Vom Untertitel sollte sich der Leser nicht täuschen lassen: Mit Apps im eigentlichen Sinn – d. h. mit Anwendungsprogrammen für Smartphones oder Tablet-PCs – hat das Buch nichts zu tun. Vielmehr geht es darum, dass eingerostete Gewohnheiten im Kundengespräch neu programmiert werden. Die Arbeit muss also der Berateer also weiterhin selbst machen; nach der Lektüre geht sie aber mit Sicherheit leichter von der Hand. getAbstract empfiehlt das Buch allen, die in Banken, Sparkassen und Versicherungen Kundenberatungsgespräche führen.

Das lernen Sie

  • wie Sie erfolgreich Kundengespräche führen
  • warum Sie keine Preisnachlässe geben sollten, um Kunden zu gewinnen
 

Zusammenfassung

Warum sich etwas ändern muss
Deutsche Banken haben zwei Probleme: Erstens schrumpft die deutsche Bevölkerung und zweitens sind die Kunden heute viel besser informiert als früher. Die Folge ist, dass die Banken um immer weniger Klienten konkurrieren und dabei steigende Ausgaben bzw. niedrigere...
Lesen Sie die Hauptaussagen dieses Buches in weniger als 10 Minuten. Erfahren Sie mehr über unsere Produkte. oder loggen Sie sich ein.

Über den Autor

Kai Pfersich ist Bankfachwirt und Vertriebsprofi. Er arbeitet seit 1998 selbstständig als Coach, Berater und Trainer. Er unterrichtet an der Hochschule Liechtenstein und an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg.


Kommentar abgeben

Mehr zum Thema

Enthalten im Wissenspaket

Ähnliche Zusammenfassungen

Mehr in den Kategorien