Diseñando la propuesta de valor

Wiley, 2014

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10 Take-aways

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Was ist drin?

Puedes seguir un proceso sensato para crear los productos y servicios que tus clientes están esperando.

Por el momento, no podemos ofrecerle una versión en audio de este resumen.

Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable
Bien estructurado

Reseña

Este manual sirve como complemento, o libro de trabajo auxiliar, del best seller Generación de modelos de negocio, de Alex Osterwalder e Yves Pigneur, que son coautores aquí junto con Greg Bernarda y Alan Smith, sus colegas de la compañía de software Strategyzer. Su libro de trabajo para diseñar valor reduce a lo básico el proceso de crear un producto o servicio. Su texto estilo PowerPoint y las gráficas informativas que lo acompañan ilustran un proceso claramente establecido para desarrollar productos y servicios que los clientes están esperando y comprarán, utilizarán y disfrutarán. Los autores centran su manual instructivo en detalles prácticos y dejan la teoría de IyD a otros. Su repetición de trabajos, frustraciones y alegrías forma un mantra que apoya un propósito singular: seguir un proceso directo para crear ofertas que venden, ya que ayudan a los clientes con sus trabajos, calman sus frustraciones y les proporcionan las alegrías que están buscando. El formato de puntos con viñetas apoya conceptos que intuitivamente se consideran evidentes, información que ya sabes, pero que no has codificado o aprovechado. Incluso los lectores experimentados se beneficiarán con el enfoque sistemático de este manual básico. getAbstract recomienda su paquete de información –ilustraciones claras, metodología perspicaz, ejercicios, preguntas de discusión y listas de verificación– a diseñadores y desarrolladores.

Resumen

Diseñar tu propuesta de valor

Tú y tu equipo trabajan duro para crear productos y servicios que crees que tus clientes necesitan y quieren. Dedicas tiempo y recursos a su desarrollo. Defines y afinas un plan de negocios de acuerdo con datos específicos de tus clientes. Discutes los pros y los contras de diferentes ideas hasta que llegas a un acuerdo. No obstante, las ventas y la mercadotecnia pueden salirse del circuito, y la confusión puede desestabilizar las reuniones. El proceso del diseño de la propuesta de valor les permite a ti y a tu equipo analizar y organizar la información de los clientes para descubrir lo que la clientela desea y lo que no desea. Enfoca los esfuerzos de tu equipo en crear valor para el cliente y no te desvíes para diseñar funciones o tecnologías que están erradas. Prueba continuamente tus ideas en lugar de ver cómo fracasan en el lanzamiento final. Pon la herramienta del lienzo de la propuesta de valor en el centro de tu diseño de la propuesta de valor. Utilízala junto con el mapa de entorno, que te ayudará a definir tu contexto, y con el lienzo del modelo de negocio, que te ayudará a identificar las actividades y procesos necesarios para crear...

Sobre los autores

Alex Osterwalder, Yves Pigneur, Greg Bernarda y Alan Smith trabajan para Strategyzer. Osterwalder y Pigneur son coautores del best seller Generación de modelos de negocio.

Comentarios sobre este resumen

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F. F. hace 8 años

necesito ISBN para verificar PI
M. M. hace 9 años

Esta vision de generar propuestas de valor a partir de las necesidades reales del cliente, nos permite enfocarnos en brindar soluciones reales a insatisfacciones reales, por lo que es una dinamica que genera propuestas sostenibles y que son valoradas por nuestros clientes.
J. F. hace 9 años

Es importante considerar el punto de vista del cliente, al momento de diseñar propuestas de valor, tomar en cuenta "las necesidades o alegrías que satisface" y "los problemas o frustraciones" que alivia para nuestros cliente.
Debemos realizar mediciones de satisfacción de nuestro servicio hacia los clientes.