Zusammenfassung von Konfliktmanagement

Konflikte kompetent erkennen und lösen

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Konfliktmanagement Buchzusammenfassung
Führen heisst Konflikte lösen. Wie das im Einzelfall aussieht, zeigt das Buch auf anschauliche, gut verständliche Weise. Sehr hilfreich ist dabei auch ein Fragebogen zum Thema, der von der Unternehmensberatung Kienbaum entwickelt wurde.

Bewertung

8 Gesamtbewertung

9 Umsetzbarkeit

7 Innovationsgrad

7 Stil

Rezension

Ein Handbuch zum Konfliktmanagement, das durch seine Realitätsnähe überzeugt. In übersichtlich gegliederten Schritten wird der Weg von der Konfliktentstehung über die Analyse bis zur Lösung aufgezeigt. Besonders hilfreich dabei: Graphisch herausgehobene Checklisten und Handlungsanleitungen sowie ein übersichtliches Stichwortverzeichnis im Anhang. Der farblich hervorgehobene Anhangteil bietet überhaupt Information pur: weiterführende Literatur, Diagnose-Checklisten, daneben Adressen in Sachen Mediation und Konfliktberatung sowie der differenzierte, von Sandra Geiger entwickelte Fragebogen, der in 99 Fragen die Grundstruktur von Konflikten freizulegen hilft. Insgesamt ist das Buch in einer verständlichen Sprache geschrieben und natürlich ist die beiliegende CD sehr zweckmässig. Klar umrissen ist die Zielgruppe: Manager, leitende Angestellte, aber auch Gruppen- und Organisationsmitglieder, denen getAbstract dieses Buch sehr empfiehlt.

Das lernen Sie

  • welche Konfliktarten für ein Unternehmen typisch sind
  • wie Sie ein Konfliktmanagement-System einführen
  • was Mediation ist und welche Ziele sie verfolgt
  • wie Sie als fairer Konfliktpartner handeln sollten
 

Zusammenfassung

Was sollen Führungskräfte können?
Konfliktmanagement ist oft Sache von Führungskräften. Deshalb liegt es nahe, zuerst nach der Kompetenz der Chefs in Sachen Konflikt-Erkennung und -Moderation zu fragen. Eine entscheidende Rolle spielt dabei die Einordnung des Konflikts vor dem Hintergrund...
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Über die Autoren

Peter Höher, Diplompädagoge und Journalist, ist Bereichsleiter im Geschäftsfeld Human Resources Management der Kienbaum Management Consultants GmbH. Friederike Höher, Diplompädagogin, ist Bildungsreferentin beim Institut Kirche und Gesellschaft der Evangelischen Kirche von Westfalen.


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Enthalten im Wissenspaket

  • Wissenspaket
    Mediation
    So funktioniert die Konfliktlösung durch professionelle Vermittlung.

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