Zusammenfassung von Business-Communities

Professionelles Beziehungsmanagement von Kunden, Mitarbeitern und B2B-Partnern im Internet

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Business-Communities Buchzusammenfassung
Schaffen Sie eine Vertrauensgemeinschaft von Kunden und Partnern auf Ihren Internetseiten!

Bewertung

8 Gesamtbewertung

9 Umsetzbarkeit

9 Innovationsgrad

5 Stil

Rezension

Genau wie der Laden um die Ecke von der persönlichen Beziehung zwischen Kunde und Händler lebt, sorgen Communities im Internet für ein Netz guter Beziehungen. Die Experten der Fraunhofer Taskforce für Business-Communities zeigen, wie Sie Ihr kommerzielles Angebot mit einer wachsenden Internetgemeinde aufwerten: Mit Support, Produktinformationen und Mehrwertdiensten machen Sie so aus Gelegenheitskäufern Stammkunden. Die Autoren illustrieren das Community-Konzept mit zahlreichen Beispielen und Abbildungen. Besonders hilfreich: Mit der Schnellstartanleitung im Anhang können Sie sofort loslegen. Einziger Wehmutstropfen ist der Stil: Endlose Schachtelsätze und schwammige Formulierungen trüben die Lektüre erheblich. Trotzdem empfiehlt getAbstract dieses Buch allen Marketing- und IT-Verantwortlichen, die Kunden und Partner in einer Business-Community eng an sich binden wollen.

Das lernen Sie

  • was Business-Communities sind und wie sie funktionieren
  • wie Sie daraus für sich, Ihre Kunden und Partner ein Win-Win-Konzept machen
  • wie Sie in drei Schritten den Grundstein zu Ihrer eigenen Community legen
 

Zusammenfassung

Gemeinschaften im Internet
Niemand ist gerne allein. Nicht nur im alltäglichen Leben, sondern auch im Internet haben sich in den letzten Jahren virtuelle Gemeinschaften entwickelt. Die Idee ist ebenso einfach wie genial: Durch das Internet können sich Personengruppen mit bestimmten Interessen...
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Über die Autoren

Prof. Hans-Jörg Bullinger ist Institutsleiter des Fraunhofer Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) in Stuttgart und Leiter des Instituts für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement (IAT) der Universität Stuttgart. Norbert Fröschle ist Projektleiter und Internet-Forscher. Timo Baumann, Oliver Mack, Thomas Trunzer und Jochen Waltert sind Berater, Community-Manager und Entwickler der Taskforce "Business Communities" und des Community-Labs am Fraunhofer IAO.


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