Zusammenfassung von Multichannel-Leitfaden

Anspruchsvoll für den Handel. Überraschend einfach für den Kunden

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Multichannel-Leitfaden Buchzusammenfassung
Wettbewerbsvorteile erzielen durch Bedienung der richtigen Einkaufskanäle.

Bewertung

8 Gesamtbewertung

8 Umsetzbarkeit

8 Innovationsgrad

7 Stil

Rezension

Dass Produkte auf verschiedenen Kanälen erhältlich sind, ist für Kunden heute eine Selbstverständlichkeit. Für die Anbieter ist das Multichannel-Business eine Herausforderung. Wie man sie meistert, zeigt dieses Buch auf leicht verständliche Weise. Es kommt weitgehend ohne Fachchinesisch aus, sodass selbst ein Laie sofort die Ärmel hochkrempeln und beginnen kann. Gute Einführungen in jedes Kapitel, eine Zusammenfassung jeweils an deren Ende und viele hilfreiche Abbildungen erlauben eine schnelle Lektüre für Leser, die bereits Erfahrungen mit Multichannel-Marketing gesammelt haben. Alle anderen werden sich über die umfangreiche Auflistung der verschiedenen Kanäle freuen. Auch Softwarelösungen für ein nahtloses Einkaufserlebnis werden vorgestellt: Für jedes Business findet man eine Liste der in Mitteleuropa gängigen Produkte. Das Buch ist damit ein praktischer Leitfaden und ein Nachschlagewerk zugleich. getAbstract empfiehlt es allen Marketing-Verantwortlichen, die angesichts der vermeintlichen Übermacht des Onlinehandels derzeit wie die Maus vor der Schlange hocken.

Das lernen Sie

  • welche Herausforderungen das Multichannel-Business birgt
  • wie Ihre Multichannel-Aktivitäten sich in einem dreiteiligen Modell abbilden lassen
  • mit welchen weiteren Werkzeugen Sie ein nahtloses Einkaufserlebnis schaffen
 

Zusammenfassung

Schwer für den Handel, leicht für die Kunden
War die Zahl der Kommunikations- und Angebotskanäle früher mit Marktplatz, Laden, Mundpropaganda oder Werkstattverkauf noch überschaubar, hat sie sich mit dem Internet vervielfacht. Heute gibt es Dutzende möglicher Kanäle, über die ein Unternehmen...
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Über den Autor

Jonathan Möller hat mehrere Firmen gegründet und mit aufgebaut. Er berät seit 1996 Unternehmen in Europa im Bereich Multichannel-Business und E-Commerce. Zu seinen Kunden gehören unter anderem Bridgestone, Coca-Cola, Danone, Hansgrohe, Hornbach und Puma.


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