Zusammenfassung von Perceived Quality

Subjektive Kundenwahrnehmungen in der Produktentwicklung nutzen

Symposion, Mehr

Buch kaufen

Perceived Quality Buchzusammenfassung
Qualität ist Ansichtssache.

Bewertung

6 Gesamtbewertung

6 Umsetzbarkeit

8 Innovationsgrad

4 Stil

Rezension

Nicht die objektiv messbare Qualität eines Produkts entscheidet darüber, ob ein Kunde dieses kauft, sondern die subjektiv wahrgenommene Qualität – so die Kernaussage dieses Buches. Eigentlich wäre das ein klassisches Marketingthema. Umso erfreulicher, dass sich hier Ingenieure und Produktentwickler damit auseinandersetzen. Die Kehrseite: Leider schmälert die oft technische und abstrakte Sprache zumindest bei Nichtingenieuren die Lesefreude ein wenig. In den einzelnen Beiträgen erzählen die Autoren aus ihrem Arbeitsalltag und werfen mit technischen Messverfahren, Forschungsmethoden und Studiendesigns nur so um sich. Zudem wäre es sinnvoll gewesen, diese Erfahrungsberichte besser aufeinander abzustimmen. Interessant sind die vielen Beispiele; nur schade, dass die meisten aus der Automobilbranche stammen – da bieten die wenigen Beispiele aus dem Flugzeug- und Werkzeugbau kaum Abwechslung. Ein Buch mit Vor- und Nachteilen also; aber da das Thema nicht nur spannend, sondern auch hochaktuell ist, kann getAbstract es allen Produktentwicklern, Ingenieuren und Qualitätsmanagern empfehlen.

Das lernen Sie

  • wie die subjektive Wahrnehmung eines Produkts dessen Erfolg beeinflussen kann
  • wie Sie die wahrgenommene Qualität Ihrer Produkte optimieren
 

Zusammenfassung

Eine Frage der Wahrnehmung
Nicht nur der Wettbewerbsdruck steigt, sondern auch die Qualitätsstandards für Produkte. Produkte sind der Kitt zwischen Unternehmen und Kunden – wenn die Qualität den Kunden zufriedenstellt, dann wird er loyal sein und immer wieder kaufen. Das hat mehrere positive...
Lesen Sie die Hauptaussagen dieses Buches in weniger als 10 Minuten. Erfahren Sie mehr über unsere Produkte. oder loggen Sie sich ein.

Über den Autor

Robert Schmitt ist Experte für Qualitätsmanagement. Er lehrt an der RWTH Aachen und ist am dortigen Werkzeugmaschinenlabor Direktor. Außerdem ist er Direktionsmitglied des Fraunhofer-Instituts für Produktionstechnologie. Neben ihm haben 19 weitere Autoren Texte zu dem Buch beigetragen.


Kommentar abgeben

Mehr zum Thema

Enthalten im Wissenspaket

Ähnliche Zusammenfassungen

Mehr in den Kategorien