Zusammenfassung von Business Process Outsourcing

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Business Process Outsourcing Buchzusammenfassung
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Bewertung

7 Gesamtbewertung

8 Umsetzbarkeit

8 Innovationsgrad

4 Stil


Rezension

Outsourcing war gestern, über Offshoring diskutieren wir heute und morgen betreiben wir BPO ... Nein, in Wirklichkeit werden schon heute komplette Geschäftsprozesse an Dienstleister ausgelagert, denn nichts anderes bedeutet dieser Begriff. So ist z. B. der Betrieb von Kantinen oder die Abwicklung der Lohnbuchhaltung oft bereits die Aufgabe externer Lieferanten. Nur gab es bislang noch kein modisches, vorzugsweise englisches Management-Wort dafür. Die Autoren dieses Buches erwarten in Zukunft eine regelrechte BPO-Welle. Es ist zwar kein reines Vergnügen, sich durch das trockene und recht schlagwortlastige Buch hindurchzuarbeiten, dafür bekommt der Leser aber das nötige Basiswissen sowie nützliche Checklisten mit auf den Weg in die BPO-Ära. Zahlreiche Diagramme vermitteln u. a. die finanziellen Implikationen des Outsourcings. Die Autoren legen Wert darauf, dass sie nicht dem "Outsourcing um jeden Preis" das Wort reden. Denn für viele Prozesse sind im Gegenteil Insourcing-Lösungen die bessere Wahl. getAbstract.com empfiehlt das Buch allen Managern und Unternehmern als gut brauchbare Einführung ins Thema.

Nach der Lektüre dieser Zusammenfassung wissen Sie:

  • was sich hinter dem Begriff des Business Process Outsourcing verbirgt,
  • wann es sinnvoll ist, Prozesse auszulagern und wann nicht, und
  • wie Sie vorgehen sollten, um BPO umzusetzen.
 

Über die Autoren

Dr. Jörg Dittrich und Dr. Marc Braun arbeiten beim IT- und Business-Outsourcer EDS (Electronic Data Systems). Der Betriebswirt Jörg Dittrich ist auf die Auslagerung von Einkaufs- und Produktionslogistikprozessen spezialisiert. Der Wirtschaftsingenieur Marc Braun beschäftigt sich ebenfalls mit Einkaufsprozessen sowie mit der Auslagerung von Dienstleistungen im Versicherungsumfeld.

 

Zusammenfassung

BPO - ein Wachstumsmarkt
Traditionell spielte sich das Outsourcing, also die Vergabe von bisher in den Unternehmen selbst erbrachten Dienstleistungen an externe Anbieter, im IT-Bereich ab. Zunächst wurde der Betrieb der IT-Infrastruktur an spezialisierte Dienstleister abgegeben, dann das...

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