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Wissensmanagement in der Praxis

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Wissensmanagement in der Praxis

Methoden, Werkzeuge, Beispiele

Hanser,

15 min read
10 take-aways
Audio & text

What's inside?

Wissensmanagement fĂŒr Dummies: Zehn Methoden fĂŒr mehr Durchblick im Unternehmen.

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Bewertung der Redaktion

6

QualitÀten

  • Umsetzbar

Rezension

Theoretisch ist in Unternehmen eine Vielfalt an Wissen vorhanden – praktisch bleibt jedoch vieles davon verborgen. Diese Wissens- und ErfahrungsschĂ€tze lassen sich heben. Die Autoren bieten einen klar gegliederten Überblick ĂŒber gebrĂ€uchliche Methoden des Wissensmanagements samt Anwendungsbeispielen. Dabei fĂ€llt auf, dass Wissensmethoden heute offenbar nicht ohne einen englischsprachigen Fachbegriffsmix beschrieben werden können, der seinerseits erst einmal verstanden werden will. Sei’s drum, getAbstract empfiehlt das Buch allen, die in Unternehmen und Behörden fĂŒr Wissensmanagement verantwortlich sind.

Zusammenfassung

Methoden fĂŒr die Wissensgesellschaft

Viele reden von der Wissensgesellschaft, doch nur wenige wissen, wie sie Wirklichkeit werden kann. Wissensmanagement bedarf nicht nur theoretischer Konzepte; es besteht aus der Handlungspraxis und damit aus Methoden. Es gibt Methoden fĂŒr Wissensgenerierung, -erhebung, -darstellung, -verarbeitung und -auswertung. Die im Folgenden geschilderten Instrumente berĂŒcksichtigen allesamt die soziale Dimension von VerĂ€nderungsprozessen in Organisationen – den Menschen als WissenstrĂ€ger. Beim Einsatz jeder dieser Methoden ist es wichtig, dass die Ziele den Betroffenen vorher verdeutlicht werden.

Repertory-Grid-Technik

HĂ€ndler und Hersteller erfassen mit dieser inhaltlich offenen, nur minimal strukturierten Befragung Bewertungen und BedĂŒrfnisse von Verbrauchern. Der Fragebogen hat die Form einer Tabelle. In den Spalten stehen Elemente, die verglichen werden sollen, z. B. das eigene GeschĂ€ft und andere Shops. In den Zeilen stehen Eigenschaften als Gegensatzpaare, etwa „gut erreichbar“ vs. „langer Fußweg“, die von den Befragten jeweils mit Plus- und Minuspunkten bewertet werden. Diese Gegensatzpaare – so genannte Konstrukte...

Über die Autoren

Christian Stary ist Professor fĂŒr Wirtschaftsinformatik an der UniversitĂ€t Linz. In der Weiterbildungsbranche derselben UniversitĂ€t ist Monika  Maroscher tĂ€tig. Ihre MBA-Arbeit ist Grundlage dieses Buchs. Edith Stary leitet eine Volksschule in Wien.

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