Resumen de La economía del apoyo

Este original trabajo desarrollado por Shoshana Zuboff, catedrática e intelectual de Harvard y por el filósofo y ex director ejecutivo, James Maxmin, parece una utopía. Y en cierta medida tal vez lo sea. El libro presenta un mundo comercial fantástico en el futuro y lo hace dentro de los cánones de un estricto tono académico. Las ideas de los autores parecen poco viables, pero son valiosas. Seguramente algunas organizaciones ya están atendiendo a sus clientes más que a sus accionistas o ejecutivos. Pero incluso entre estas estrellas, pocas son las que crean transacciones comerciales que no sólo cumplen con las necesidades de los clientes, sino que los satisfacen y los revitalizan – esta es la visión utópica de los autores. getAbstract piensa que este interesante libro transmite una visión corporativa imaginativa y fresca. ¿Este nuevo mundo basado en el consumidor se va a desarrollar tal como lo sugieren los autores? Probablemente no. Pero por lo menos nos muestran lo que pudiera ser, así como lo que se debería evitar: el capitalismo en su forma tradicional y anti-consumidores. Si alguna vez usted se siente exasperado tratando de hacer una sencilla compra, lo entenderá.