Resumen de La Universidad Disney

¿Busca el libro?
¡Tenemos el resumen! Obtenga la información clave en 10 minutos.

La Universidad Disney resumen de libro
Comience a saber más:
o vea nuestros planes

Rating

7

Cualidades


Reseña

Los visitantes de los parques temáticos Disney suelen notar la operación perfecta y a los amables empleados que dan un “buen espectáculo”. Aunque el encanto resultante parece espontáneo, dar un buen espectáculo y evitar un “mal espectáculo” en los parques Disney del mundo exige mucho trabajo. Con los años, el método para capacitar a los empleados en “amabilidad, pulcritud y seguridad” ha requerido cierta actualización y renovación. Doug Lipp, consultor en capacitación y desarrollo, presenta un interesante curso relámpago sobre la manera en que Disney gestiona la organización y la capacitación. El libro es repetitivo a veces y los lectores en busca de un examen minucioso de las relaciones de los empleados y los altibajos de la empresa tendrán que buscar en otra parte. Sin embargo, getAbstract recomienda esta visión general a profesionales y supervisores de recursos humanos que busquen métodos de capacitación para que los empleados sean más prolijos y alegres y estén en armonía con la cultura de su corporación y sus clientes.

Sobre el autor

Doug Lipp, un consultor en capacitación, desarrollo y gestión, ayudó a lanzar Disneylandia en Tokio en los años 1980.

 

Resumen

Un nuevo concepto, un nuevo enfoque

Cuando Disneylandia abrió en Anaheim, California, en 1955, fue la primera atracción de su tipo. Walt Disney no deseaba crear simplemente otro parque de diversiones polvoriento, sino abrir el primer parque temático: un lugar limpio y seguro para la diversión familiar. Disney sabía que su nueva empresa requería cierto tipo de empleados: individuos que se dedicaran en cuerpo y alma a satisfacer a los clientes.

Para capacitar y desarrollar esa fuerza de trabajo, recurrió a Van France, ejecutivo de recursos humanos con antecedentes en la manufactura y el ejército. La visión de Disney era hacer del parque el protagonista y asignar todo – y a todos – a los “papeles de reparto”. La solución de Van France fue desarrollar el programa de capacitación que luego se convertiría en la Universidad Disney.

El objetivo principal del primer programa de capacitación fue asegurarse de que los empleados recién contratados entendieran que trabajaban en un entorno singular. Para subrayar la idea de que Disney emplea a todos para dar un “buen espectáculo”, la compañía se refiere al personal de planta como “miembros del elenco”, no como empleados. Trabajadores...


Más sobre esto

Los clientes que leyeron este resumen también leyeron

De Pixar al cielo
9
Espacio adaptativo
8
Capital Gaines
8
Lidere adecuadamente para su tipo de empresa
8
Pymes para dummies
8
Primeros auxilios emocionales para niños y adolescentes
9

Canales relacionados

Comentarios sobre este resumen

  • Avatar
  • Avatar
    J. M. hace 4 años
    muy interesantes varios aspectos de este resumen a nivel personal y empresarial , gracias
  • Avatar
    G. V. hace 4 años
    Valores y trabajo tenaz, innovación  constante capacitación, calidez en el trato a las personas, es el mensaje que me llevo. Retador. 
  • Avatar
    C. .. hace 4 años
    Muy interesante la Lectura, saber manejar los cambios y la adaptacion de los mercados son parte de las claves del exito
  • Avatar
    C. C. hace 4 años
    Definitivamente tener personal comprometido y una visión clara son eslabones muy importantes en la cadena.
  • Avatar
    A. A. hace 4 años
    Excelente, son temas tan sencillos y fáciles de poner en práctica para alcanzar el éxito.
    “Practicar la amabilidad” – La calidez establece el tono de un parque, aun en los lugares que los visitantes nunca ven.
  • Avatar
    L. E. hace 4 años
    Excelente.

    “Lo mejor nunca es lo mejor; y presta atención a los detalles más pequeños”.
  • Avatar
    G. P. hace 4 años
    Excelente abstract
  • Avatar
    Y. R. hace 4 años
    Muy interesante, yo como empresario a futuro, siempre pienso en mis empleados, sin ellos la empresa no funciona y es por esto que se debe emplear cada día motivación por ese colaborador.
  • Avatar
    F. V. hace 5 años
    Muy buen resumen, claro y conciso, estas técnicas desarrolladas dentro de un marco laboral son de fácil aplicabilidad.
  • Avatar
    M. G. hace 5 años
    excelente resumen, muy concreto, las citas del final son muy interesantes
  • Avatar
    J. C. hace 6 años
    Súper; la relación de técnica sumada a la calidez humana desarrolla experiencias novedosas e inigualables; cordial saludo!!
  • Avatar
    O. C. hace 6 años
    Totalmente deacuerdo
  • Avatar
    D. B. hace 6 años
    Estar a la vanguardia no es tarea fácil. Se requiere del compromiso de un equipo. Siempre hay formas novedosas de hacer las cosas , que motiven a los colaboradores a disfrutar de su trabajo.