Resumen de Toyota al extremo

Toyota: Más allá de las fronteras

Casi todas las compañías, especialmente las grandes, luchan con contradicciones internas, objetivos opuestos y paradojas en la operación y la cultura. La diferencia entre Toyota y casi todas las otras empresas es que sus líderes adoptan esas complejidades y conscientemente explotan su energía para impulsar mejoras. La mayoría de las compañías trata de decidir cuál es la mayor fuerza opuesta y luego trata de eliminar la menor. Por ejemplo, tradicionalmente el diseño de autos de lujo se enfocaba en la potencia o en la eficiencia en el consumo de gasolina. Los directivos de Toyota desafiaron al equipo de diseñadores del Lexus para que incorporaran ambos. En vez de rechazar estas metas evidentemente opuestas, el equipo las usó para obtener algo superior a cualquier otro auto de lujo. Como resultado, crearon una gran marca. Los ejecutivos de Toyota conscientemente usan las contradicciones para crear retos, a fin de que los empleados alcancen metas más altas, superen las expectativas convencionales y lleguen a niveles de rendimiento que antes se consideraban imposibles. Si examina cada área de Toyota en busca de la esencia de su éxito, verá que...