L’art du lien

7 compétences interpersonnelles que chaque leader doit maîtriser aujourd’hui

New World Library, 2017

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10 points à retenir

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Pour développer des relations durables et atteindre vos objectifs, maîtrisez l’art du lien.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Analytique
Bien structuré
Stimulant

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Michael J. Gelb, expert en leadership, explique que de nombreuses grandes entreprises basent leur succès sur la communication en face à face. Les dirigeants de ces entreprises s’appuient sur sept compétences interpersonnelles, telles que la pratique de l’humilité et une meilleure écoute, pour accroître la sphère d’influence et la stabilité de leur organisation. Avec une argumentation convaincante, Gelb prouve que l’apprentissage de ces compétences peut vous aider à avoir une relation plus approfondie avec d’autres personnes ainsi qu’avec vous-même. Les témoignages concordants d’experts éminents peuvent sembler un peu pesants, mais leurs motivations visent clairement à vous aider. getAbstract recommande les conseils de Gelb à tous ceux qui cherchent à développer de meilleures relations, en particulier pour les fonctions en contact direct avec les clients ou dans les relations humaines.

Résumé

Sam Horn

Sam Horn a écrit des best-sellers, formé quelques-uns des meilleurs hommes d’affaires au monde et est reconnue comme une spécialiste de la communication. Enfant brillante élevée dans une petite ville, elle n’avait pas compris que ses activités intellectuelles avaient tendance à l’isoler. Elle n’aimait pas les vains bavardages et elle ne se rendait pas compte qu’elle paraissait souvent prétentieuse.

Sam Horn a ensuite découvert le célèbre livre de développement personnel de Dale Carnegie Comment se faire des amis. Ce livre a transformé sa vie. Elle a compris qu’elle devait dépasser sa singularité et donner la priorité à la curiosité. Au lieu d’étaler ses connaissances, elle cherche maintenant à connaître l’avis des autres. Par conséquent, Horn est généralement la personne la plus populaire partout où elle va. Sa popularité résulte de sa volonté permanente de nouer de meilleures relations. Comme elle le constate, ‘les relations sont le secret de la vie !’

Une vision claire

Un chef d’équipe grimpe sur un grand arbre dans une forêt. Il regarde en bas et crie que l’équipe de bûcherons a commencé à abattre la mauvaise forêt. Les managers...

À propos de l’auteur

Michael J. Gelb co-dirige le Leading Innovation Seminar à la Darden Graduate School of Business de l’Université de Virginie et est membre de la faculté de l’Institute for Management Studies.