Passer en mode écoute

Transformez votre entreprise en écoutant vos collaborateurs et en les aidant à vous écouter

Practical Inspiration Publishing, 2021

15 minutes de lecture

7 points à retenir

Audio et texte

Aperçu

Le dirigeant « à l’écoute » utilise la puissance de l’écoute attentive pour tirer le meilleur de lui-même et des autres.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Pratique
Aperçu
Exemples concrets

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Pour Janie van Hool, coach en leadership, les formations au leadership insistent sur les compétences en communication. Mais les employés ne peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes si l’encadrement ne valorise pas leur contribution. Lorsque les collaborateurs se sentent entendus et compris, la collaboration et la confiance augmentent. Les relations sont plus fortes et la peur du changement et de l’incertitude diminue. Son guide offre des outils pour développer les compétences et l’état d’esprit d’un dirigeant « à l’écoute » et des stratégies pour que vos mots résonnent chez votre public.

Résumé

Savoir écouter est un élément essentiel, mais souvent négligé, d’une communication claire et efficace.

Les dirigeants doivent exceller en communication pour obtenir le meilleur de leurs collaborateurs. Ils doivent non seulement dire les bonnes choses et poser les bonnes questions, mais aussi écouter attentivement. Lorsque vous savez écouter les autres, vous stimulez leur potentiel, que ce soit en face à face ou en virtuel. Savoir écouter réduit aussi le sentiment d’incertitude, la résistance au changement et la propagation des rumeurs. Cela rend les dirigeants plus humains, renforce leur engagement et favorise un environnement de confiance et de collaboration, conduisant ainsi à une entreprise plus forte et plus compétitive.

Bien que les compétences de communication soient un élément crucial du développement du leadership, l’art de bien écouter est souvent négligé. La plupart des managers ne sont pas formés à l’écoute, et les formateurs tendent à insister sur le rôle des mots prononcés dans les communications. Les dissonances cognitives sont un autre obstacle à une bonne écoute : nous sommes réticents à accepter une information qui contredit nos croyances...

À propos de l’auteur

Conseillère et coach en communication, Janie Van Hool est une ancienne actrice qui travaille désormais avec des dirigeants d’un large éventail d’entreprises. Elle fait aussi du bénévolat chez les Samaritans, une ONG britannique dont les membres apportent une oreille empathique aux personnes en difficulté.