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Bruce Tulgan

The 27 Challenges Managers Face

Step-by-Step Solutions to (Nearly) All of Your Management Problems

Jossey-Bass, 2014

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Superior management boils down to ongoing quality communication with your people.

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Editorial Rating

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualities

Applicable

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recommendation

Over the course of 20 years, members of Bruce Tulgan’s management research and training firm, RainmakerThinking, asked “hundreds of thousands” of managers in seminars, meetings and interviews which employee situations they find most difficult. Based on that research, Tulgan identifies 27 common management challenges that he groups into seven areas: being a new manager, teaching employees self-management, managing performance, managing attitudes, handling superstars and managing “forces outside your control.” He offers practical methods and approaches to help leaders conquer those challenges. He says sound management depends on regular, planned communication with the people you supervise and lays out the most effective management techniques. He emphasizes conducting regular “high-structure, high-substance, ongoing one-on-one dialogues” with each employee that relate to that person’s responsibilities. getAbstract recommends Tulgan’s well-researched guidance to current and future managers.

Summary

Conquering “Undermanagement”

Poor management often stems from undermanagement, a direct result of inefficient and ineffective communication. Undermanagers’ conversations with their subordinates are either too unplanned and spontaneous or conducted too rigidly and by the book. These managers engage in structured conversations with their staff members only during formal performance reviews. Many employees resent those conversations, which often seem forced and artificial.

Undermanagers typically ask their employees: “How are you?” “How’s everything going?” “Is everything on track?” “Are there any problems I should know about?” These feeble attempts at conversation accomplish little. Instead of managing, undermanagers often end up spending their time trying to put out fires.

Managing isn’t easy. Technology makes the human interplay at work increasingly complex. Other challenges arise from employees’ growing interdependency and the faster pace of work. Change is an unsettling constant. Companies demand constant high productivity from their employees. These factors add to managerial pressures, particularly given constraints on resources. Most employees no longer feel...

About the Author

Management expert Bruce Tulgan, the founder and CEO of RainmakerThinking, also wrote the bestseller It’s Okay to Be the Boss.

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J. M. 4 months ago

Good summary
S. C. 2 years ago

And make sure your staff complete their TPS report cover sheets correctly.
F. H. 5 years ago

ok

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Conquering “Undermanagement”

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