1×
Connectez-vous pour écouter un résumé audio.
Rezension
Im Berufsleben kommt es häufig zu verbaler Aggression. Konstruktiv auf einen solchen Angriff zu reagieren, ist zwar herausfordernd, aber wichtig, um bleibende Schäden für die beteiligten Personen und das Unternehmen zu vermeiden. Der vorliegende Ratgeber zeigt ein strukturiertes Vorgehen auf, um aus der Konfrontation in die Zusammenarbeit zu kommen – ein anspruchsvolles Unterfangen, das Übung verlangt. Auch wenn es kaum möglich sein wird, die Ratschläge im Ernstfall eins zu eins umzusetzen, liefert die Lektüre eine gute Vorbereitung, um auf einen Angriff angemessen reagieren zu können.
Zusammenfassung
Über den Autor
Hartmut Samtleben ist Consulting-Direktor und selbstständiger Coach.
Ähnliche Zusammenfassungen
Verwandte Skills
Communiquer efficacement
Ressources Humaines
S'ouvrir aux autres cultures
Leadership
Développer ses compétences interpersonnelles
Promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion
Compétences relationnelles
Faire face au harcèlement au travail
Gérer les conversations difficiles
Comprendre les micro-agressions
Lutter contre les microagressions
Composer avec les personnes difficiles
Kommentar abgeben