Resumo de Guerra aos Custos da Complexidade

A complexidade de uma empresa afeta diretamente a sua estrutura de custos, o maior determinante da sua capacidade para competir. As empresas podem ganhar vantagem competitiva, minimizando ou eliminando a complexidade que em nada contribui para a satisfação do cliente. Oferecer uma grande variedade de produtos e serviços pode ser ineficiente e uma linha de produtos compacta pode melhorar a lucratividade de uma empresa. É óbvio que nem toda complexidade é contraproducente, portanto é crucial saber distinguir a complexidade boa da ruim para que se consiga simplificar um negócio. Os consultores Stephen A. Wilson e Andrei Perumal promovem uma abordagem profunda (embora, por vezes, ironicamente complexa) para o controle da complexidade que revela os gastos “sem valor agregado” a serem reduzidos. Apesar das prescrições sistemáticas dos autores serem claramente aplicáveis a grandes empresas com um grande portfolio de produtos e serviços, a getAbstract acredita que este livro também pode ser uma ferramenta útil para pequenas e médias empresas que procuram eliminar a complexidade que acaba gerando desperdícios.