Зарабатывая умом

Работники интеллектуального труда

Термин “работник интеллектуального труда” неоднозначен, ведь любой труд, в том числе и физический, в той или иной степени требует интеллектуальных усилий. Сегодня под интеллектуальным трудом чаще всего подразумевается деятельность по созданию, распространению и применению знаний. Как правило, люди, которые ею занимаются, хорошо образованы и являются экспертами в своих областях знаний. По данным Бюро трудовой статистики США, в этой стране насчитывается около 36 миллионов работников интеллектуального труда – это чуть более четверти всех работающих американцев. Чем выше уровень развития экономики, тем больше в ней занято таких работников. То же верно и в отношении компаний. На долю самых прибыльных и быстрорастущих из них приходится наибольшее число работников интеллектуального труда. Именно эти специалисты придумывают новые идеи, изобретают новые продукты, предлагают новые способы их распространения и создают новые формы организации бизнеса.

Работников интеллектуального труда объединяет ряд общих черт. Больше всего эти люди ценят независимость действий. Рабочее время такого человека регламентировано намного меньше, чем у работника, занятого физическим трудом, а любые попытки усиления контроля вызывают у него протест. Поэтому, прежде чем вмешиваться в работу подчиненных, занятых умственным трудом, вначале понаблюдайте за ними и расспросите, почему они действуют именно так, а не иначе. Кроме того, сотрудники, выполняющие интеллектуальные операции, только тогда работают эффективно, когда верят в важность того, чем занимаются, и имеют право голоса в принятии решений, затрагивающих их работу. Наконец, им важно ощущать, что с ними обходятся по справедливости.