浓缩精编版 提问的力量

“诊断型问题”

你可能需要快速评估某种状况。一些专业人士——例如空中交通管制员、记者、医疗服务人员、管道工、电工等——这样做是为了谋生。诊断型问题一开始是开放式的，但当你逐渐接近问题的答案时，它们会越来越封闭。要妥当提出诊断型问题，就要在缩小问询范围的同时稳步推进。诊断型问题需按照逻辑顺序列出，并以描述和界定问题为目标。 以诊断问题为目的来安排提问的有用策略包括：

• 首先要打听最具破坏性的或负面信息。
• 查证相关的历史记录以提供经验基准。
• 询问相同或相似的问题进行确认。
• 获取不同来源的信息加以明确。
• “把症状和细节联系起来”。
• 挑战专家。第二或第三种意见可能是必要的。

特里萨·加德纳（Teresa Gardner）是一位服务于农村社区的执业护士，擅长询问诊断型问题。她驾驶一辆被称作“健康马车”（Health Wagon）的古老破旧的温尼贝戈族马车穿梭在弗吉尼亚州西南部的阿巴拉契亚山脉一带。该地区的居民出现了不成正常比例的心脏病、糖尿病和肺病的高患病率。一些县的早死率是全州平均水平的两倍。加德纳遇到的许多病患穷困...