浓缩精编版 软优势

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软优势摘要
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评级

8

关键特征

  • 解析性

导读荐语

《福布斯》杂志出版人瑞奇·卡尔加德认为,团体成功的秘密在于“软优势”,也就是团体的无形价值,例如创意、沟通等等。苹果公司、联邦快递公司、西北互助保险公司(Northwestern Mutual)等成功企业显示,“软优势”的应用能够促进创新、增加利润、建设品牌、提高员工与客户忠诚度。“硬优势”(如削减成本)竞争者可以模仿;但“软优势”是基于价值的各种优势,竞争者不能模仿。本书有丰富详实的案例,可读性很强。作者为你展示怎样磨快“软优势”五大支柱(信任、团队、技能、品位和故事)来增强竞争力。作者还描画了有效应用战略的一些公司。getAbstract将卡尔加德这本实用指南推荐给那些期望持续发展的企业家、经理人、主任、投资人,以及战略专业的学生。

关于作者

《福布斯》杂志出版人,专栏作家瑞奇·卡尔加德(Rich Karlgaard),参与创立了杂志Upside,Garage Technology Partners公司,丘吉尔俱乐部(the Churchill Club)商业论坛。曾著有Life 2.0一书。

 

浓缩书

价值的优势

很多公司忽视了业务的“软优势”。老板可能会精通战略,可能会有效执行,但却忽略了信任、创新、团队精神这些价值。当今的市场,这些软价值,极为重要。

很多经理人宁愿强调“硬优势”战术,关注速度、成本、供应链、后勤、资本效率等领域。这些战术能取悦股东,因为能给投资带来快速回报。经理人自己也青睐“硬优势”,因为比较容易控制结果。但是,“硬优势”的效果也许不能持久。竞争者很快就能采用类似战术,很容易地恢复竞技场的平衡。“软优势”的优势,如品牌坚挺、顾客忠实、雇员忠心,却不那么容易复制。这些优势,会带来很多年的红利。一定要磨砺贵公司五个领域的技巧,最大限度发挥“软优势”优势:

 

信任

建立信任,这种战略很聪明,能给公司带来内部和外部的好处。信任有助于招聘,能促进团队合作、参与,也是创新的关键。因为不能强迫别人创新,所以必须创造一种气氛,让他们觉得足够安全,可以说出自己的想法,可以合作,可以进行实验。

信任是赢得忠实顾客的核心环节。美国消费者表示,对“坦率、真诚、可靠性”的重视,超过了对“产品或服务质量”的重视。消费者信任一家企业,就很可能会购买更多企业产品,...


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