Libro

Cómo construir la experiencia de empleado

Claves para lograr compromiso con la organización

Lola Mora y Jesús Alcoba

LID Editorial, 2022

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable
Visión general

Reseña

Existen nuevas necesidades para los trabajadores de hoy, quienes valoran tener un rol protagonista y espacio para la creatividad y la colaboración. Las empresas que puedan ofrecerles esa libertad y den prioridad a sus sentimientos, podrán marcar una diferencia y lograr una transformación cultural que lleve a la productividad y a mejores resultados. Jesús Alcoba y Lola Mora son los colaboradores de este aplicable libro en el que logran reunir el trabajo de expertos profesionales que entienden que hay un solo camino a la diferenciación: la satisfacción del empleado.

Resumen

La “Experiencia de Empleado” es un modelo de gestión que propone una transformación cultural.

En el entorno empresarial, así como en la vida, muchas de las decisiones se toman en función de experiencias pasadas. Son las emociones reales que se viven en un trabajo las que marcan el comportamiento futuro. Las empresas deben identificar los momentos críticos dentro del ciclo de vida de los trabajadores para poder comprender qué es lo que se puede mejorar que ellos realmente puedan apreciar.

La Experiencia de Empleado es un modelo de gestión que se enfoca en ofrecer a los trabajadores la mejor experiencia posible durante su vida laboral. Como resultado, busca el compromiso con sus tareas y con la cultura de la empresa, impulsando así la creación de valor, la productividad y la innovación. Se compone de herramientas prácticas que, dentro de un nuevo marco, conducen a una transformación cultural que beneficia a todos los participantes de la organización.

El compromiso surge de la calidad del vínculo laboral.

Son los empleados los que interactúan con los clientes y, por eso, cuanto más comprometidos estén con su trabajo, mejores serán los resultados...

Sobre los autores

Jesús Alcoba y Lola Mora son directores de escuelas de negocios con una amplia experiencia en el ámbito de la formación profesional y empresarial.

Comentarios sobre este resumen

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C. B. hace 6 meses

Poderoso y práctico: “La Experiencia de Empleado” es un modelo de gestión que propone una transformación cultural.”
B. .. hace 1 año

El empleado es el eje fundamental de una empresa, que buen libro
N. A. hace 2 años

excelente resumen de este libro