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Conflict Culture Playbook

Wie du Konflikten einen Raum gibst, sie konstruktiv klärst und Beziehungen stärkst

Hendric Mostert und Dana Hoffmann

Murmann, 2024

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Qualitäten

Innovativ
Umsetzbar
Inspirierend

Rezension

Viele Unternehmen sind bemüht, Spannungen unter den Mitarbeitenden zu vermeiden. Dabei steckt in Konflikten großes Potenzial für Wachstum und Innovation – wenn sie denn konstruktiv gelöst werden. Hendric Mostert und Dana Hoffmann zeigen, wie Sie in Ihrer Organisation eine effektive Konfliktkultur etablieren. Ihr Buch bietet keinen starren Lehrplan und kein vorgefertigtes Programm, sondern unterschiedliche Bausteine, die Sie im Team ausprobieren und leicht umsetzen können. Eine inspirierende Anleitung, Konfliktkompetenz nicht nur als Ideal zu verstehen, sondern im Arbeitsalltag zu leben.

Zusammenfassung

In Konflikten steckt Potenzial für Wachstum und Innovation.

In vielen Unternehmen werden Konflikte verschwiegen, ausgesessen oder nur oberflächlich auf der Sachebene gelöst. Das birgt große Gefahren. Eine negative Atmosphäre und ungelöste Konflikte mindern die Produktivität und Leistungsfähigkeit Ihres Teams. Die Mitarbeitenden sind unzufrieden, häufiger krank und wechseln schneller den Job. Das führt nicht nur zu hohen Personalkosten, sondern bremst auch die Dynamik. Statt Konflikte zu vermeiden, sollten Unternehmen sie konstruktiv lösen und ihr Innovationspotenzial nutzen.

Im Zuge von New Work setzen immer mehr Organisationen auf gleichberechtigte Beziehungen, flache Hierarchien und Selbstbestimmung. Konflikte werden nicht mehr durch Anweisungen von oben gelöst. Die Mitarbeitenden sollen sich auf Augenhöhe begegnen, einander zuhören und Probleme gemeinsam angehen. Doch meist lassen sich Konflikte nicht nebenbei bei der Kaffeemaschine lösen. Besonders wenn digitale Arbeitsweisen vorherrschen und Mitarbeitende überwiegend per Videocall oder Chat kommunizieren, droht Entfremdung. Damit New-Work-Konzepte funktionieren, bedarf es einer effektiven Konfliktkultur, die fest...

Über die Autoren

Dana Hoffmann arbeitet als Moderatorin und Coachin für Führungskräfte, Organisationen und Teams. Als Journalistin moderiert sie verschiedene Bühnen- und Podcast-Formate. Hendric Mostert ist Wirtschaftspsychologe. Als Mediator und Organisationsentwickler begleitet er Unternehmen, Führungskräfte und Teams bei Konflikten.

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