Desatando o Nó do Balão
Um guia para negociadores sobre como evitar ceder à pressão.
Recomendação
As pessoas reagem frequentemente de forma impulsiva e inadequada sob pressão, afirma Ryan Dunlap, coach de gestão de conflitos e ex-negociador de reféns da SWAT. Embora transformar a sua reação automática ao estresse possa parecer uma tarefa árdua, Dunlap garante que isso é possível e essencial. Aprenda a prevenir explosões emocionais e comportamentos impulsivos capazes de prejudicar os seus relacionamentos profissionais e a sua carreira, e desenvolva a autoconsciência e a perspectiva necessárias para liderar outras pessoas com eficácia.
Resumo
Sobre o autor
Coach de gestão de conflitos, Ryan Dunlap é o fundador e diretor de conflitos da Conflictish. Ele também é ex-negociador de reféns, oficial de intervenção em crises, oficial da Unidade de Vítimas Especiais e pastor.
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