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El dilema gerencial

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El dilema gerencial

Desarrolle la capacidad de resolver problemas de su equipo (Serie Performance Development)

Irial O'Farrell,

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Los gerentes son muy buenos para solucionar problemas, pero cuando solucionan problemas, no están en la gestión administrativa.

Clasificación editorial

8

Cualidades

  • Aplicable
  • Revelador
  • Ejemplos concretos

Reseña

La mayoría de los gerentes tienden a dejarlo todo y lanzarse a resolver problemas cuando surgen cuestiones inesperadas. Solo que hay un problema: cuando los gerentes están solucionando problemas, no están en la gestión administrativa. Los gerentes deben decidir si serán campeones de la corrección o si ayudarán a su equipo a desarrollar sus propias habilidades para resolver problemas. La coach ejecutiva Irial O’Farrell opta por la segunda opción: enseñe a sus empleados a enfrentar los problemas a medida que van surgiendo para que usted pueda centrarse en sus tareas de gestión inmediatas y continuas. Ella aconseja capacitar a su equipo y entregarles con confianza la resolución de problemas, y le dice cómo hacerlo.

Resumen

La mayoría de los empleados pueden identificar problemas, pero a muchos se les dificulta resolverlos.

A menudo, los empleados piden a los gerentes de equipo que respondan a sus preguntas o solucionen problemas que deberían resolver por sí mismos. Esos empleados pueden identificar problemas, pero no pueden resolverlos, en marcado contraste con los gerentes, que suelen ser buenos solucionadores de problemas porque tienen que serlo.

La incapacidad de un empleado para resolver cosas y solucionar problemas locales tiene un impacto negativo en la productividad del equipo. Los miembros del equipo hacen perder el tiempo a su jefe cuando esperan que este deje de lado las tareas de gestión y acuda al rescate.

En este contexto, un problema suele estar relacionado con una interrupción o un retraso no resuelto que impide la capacidad del equipo de alcanzar sus objetivos. Por el bienestar de sus empleados, así como por el suyo propio, los gerentes deben capacitar a su equipo para que desarrolle habilidades de resolución de problemas, de modo que puedan discutir y abordar esos asuntos por sí mismos.

Sus...

Sobre la autora

Irial O'Farrell es capacitadora en desarrollo de liderazgo y coach de ejecutivos.


Comentarios sobre este resumen

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    J. G. hace 2 años
    Debemos tener habilidades para la delegación, reconocimiento, selección y empoderamiento...teniendo cuidado de no tratarlo todo con el "dejar hacer".
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    P. .. hace 2 años
    excelente