Le trio de tête

La culture d’entreprise détermine le potentiel d’une organisation.

Les objectifs d’une entreprise consistent généralement à satisfaire le client, à proposer des produits et services exceptionnels, à gagner de l’argent et à avoir un impact positif sur la société. Mais le passage du temps ternit ces objectifs. Chacun revoit ses attentes à la baisse et perd de vue la façon dont la culture joue sur les finances. Le conseil d’administration renvoie le P-DG qui passe à côté des objectifs financiers, bien que le problème sous-jacent relève plutôt de la difficulté à donner un cadre, une direction et une motivation suffisante aux collaborateurs.

Au sein d’une entreprise, ce sont les actions, les émotions et les valeurs de l’ensemble des collaborateurs qui forment la culture. Celle-ci définit les comportements attendus et la norme. Une culture d’entreprise est souvent difficile à définir, mais elle encadre de manière tacite la façon de travailler.

La dimension opérationnelle d’une organisation se compose généralement de :

• La stratégie, qui consiste à se mettre d’accord sur la façon d’être le plus concurrentiel possible.
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