Sales 4.0
Buch

Sales 4.0

Strategien und Konzepte für die Zukunft im Vertrieb

Werner Katzengruber und Andreas Pförtner
Wiley-VCH, 2017
Buch kaufen

Lesen, hören oder diskutieren

Amazon Kindle  Diskutieren
  • 0.5×
  • 0.75×
  • 1×
  • 1.25×
  • 1.5×
  • 1.75×
1×

Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Überblick
  • Für Einsteiger
  • Insiderwissen

Rezension

Dass die Digitalisierung auch vor dem Vertrieb nicht haltmacht, sollte keine große Neuigkeit sein. Werner Katzengruber und Andreas Pförtner machen jedoch deutlich, dass es in vielen Unternehmen noch jede Menge Nachholbedarf gibt. Dabei gelingt es ihnen, einerseits die Dringlichkeit der Transformation des Vertriebs aufzuzeigen und andererseits die Angst vor den Veränderungen zu nehmen. Detailliert und praxisnah schildern sie das Potenzial digitaler Technologien und helfen dem Leser Schritt für Schritt, dieses Potenzial in eine konkrete Strategie zu packen. Fragenkataloge unterstützen dabei, das eigene Unternehmen auf den Prüfstand zu stellen, und interessante Interviews mit führenden Managern ergänzen die Sicht der Autoren. Zum Schluss hilft ein umfangreiches Glossar den Lesern, die sich in der Sales-Terminologie nicht blind auskennen. getAbstract empfiehlt das Buch allen Verkaufsmanagern.

Zusammenfassung

Erlebniswirtschaft statt Verkauf

Seit der Erfindung der Dampfmaschine verändern sich Wirtschaft und Gesellschaft ständig durch neue Technologien. Für den Vertrieb begann alles mit der Massenproduktion. Erstmals war es möglich, Produkte professionell an große Zielgruppen zu verkaufen. Als Folge davon gingen die technologischen Fortschritte mit wachsendem Wettbewerbsdruck einher. Marketing und Vertrieb rückten so in den Fokus. Unternehmen gaben mehr Geld für Werbung aus und der Kunde wurde wichtiger. Es entstanden CRM- und Salesmanagement-Systeme. Mit Beginn des E-Commerce um die Jahrtausendwende wurden die Preise transparenter, Produkte jederzeit verfügbar und der Einkauf bequemer. Onlineshopping war schnell ein wichtiger Verkaufskanal. Mit der intelligenten Vernetzung und Analyse der Customer Journey hat die Digitalisierung auch den Vertrieb erfasst. Dank Smart Data können Unternehmen die Bedürfnisse von Kunden nicht nur speichern und auswerten, sondern sogar vorhersehen. In dieser Phase des Vertriebs 4.0 steuern Algorithmen unmerklich die Kaufabsichten der Kunden.

Der Erfolg eines Produkts oder einer Marke hängt heute nicht mehr in ...

Über die Autoren

Werner Katzengruber ist CEO der Katzengruber Human Development Group sowie Autor von Sachbüchern aus den Bereichen Führung und Verkauf. Er hat bereits das Buch Mythos Führungskraft verfasst. Andreas Pförtner ist Projektleiter für Operations & Customer Projects bei der KHD Group.

Kommentar abgeben

Mehr zum Thema

Von den gleichen Autoren

Transaktionales Coaching
Buch

Werner Katzengruber

Transaktionales Coaching

Ein Handbuch für die Praxis
Das kundenzentrierte Unternehmen
Buch

Dirk Johannsen und Werner Katzengruber

Das kundenzentrierte Unternehmen

Ein Praxishandbuch
Mythos Führungskraft
Buch

Werner Katzengruber

Mythos Führungskraft

Konzepte, Tugenden, Erfolgsgeheimnisse

    Ähnliche Zusammenfassungen

    Data Unser
    Buch

    Björn Bloching u. a.

    Data Unser

    Wie Kundendaten die Wirtschaft revolutionieren
    Digital-Business-Strategie für den Mittelstand
    Buch

    Michael Kraewing

    Digital-Business-Strategie für den Mittelstand

    Entwicklung und Konzeption mit internationaler Ausrichtung
    Vertriebsführung
    Buch

    Andreas Buhr

    Vertriebsführung

    Aufbau, Führung und Entwicklung einer professionellen Vertriebsorganisation
    In einem Jahr digital
    Buch

    Ömer Atiker

    In einem Jahr digital

    Das Praxishandbuch für die digitale Transformation Ihres Unternehmens
    Digitale Transformation
    Buch

    Tim Cole

    Digitale Transformation

    Warum die deutsche Wirtschaft gerade die digitale Zukunft verschläft und was jetzt getan werden muss!
    Digitaler Darwinismus
    Buch

    Ralf T. Kreutzer und Karl-Heinz Land

    Digitaler Darwinismus

    Der stille Angriff auf Ihr Geschäftsmodell und Ihre Marke

      Verwandte Skills

      人工智能转型，实施基于人工智能的流程优化，跨部门整合人工智能解决方案，评估企业采用人工智能的准备情况
      零售行业
      未来工作
      推动团队绩效，创建团队有效性的框架，评估提升团队产出的策略，通过明确的指导增强团队协作，解决团队生产
      执行数字运营，通过数字工具管理日常任务，执行无缝的数字工作流程，确保数字平台顺利运行，有效协调数字资
      培养团队文化，创建强大的团队认同感，鼓励开放的团队讨论，促进共同的团队价值观，有效地认可团队成就，平
      生成和筛选潜在客户
      人力资源
      以德领导
      领导自我
      利用人工智能提升领导力，将人工智能洞察融入领导决策，使用人工智能工具增强领导战略，通过人工智能分析推
      管理变革
      管理
      行业市场洞察
      精通协作
      个人成长
      软技能
      理解组织运作
      职场技能
      管理销售利益相关者
      推动电子商务营销
      管理销售团队
      零售行业未来
      应用数据驱动营销
      销售
      客户维系
      理解消费者行为
      引导团队顺利过渡到人工智能，促进团队适应人工智能工具，准备员工迎接人工智能驱动的角色，管理对人工智能
      危机中领导
      提升客户体验
      领导远程或混合团队
      利用人工智能提升销售，识别能够促进销售的人工智能工具，利用人工智能增强销售策略，整合人工智能以理解客
      以非权威之力推动变革
      管理销售区域
      精通 B2B 销售
      数字化业务流程，将纸质工作流程转为数字化，利用数字工具优化运营，通过数字化提升效率，在流程中整合数字
      发展销售渠道
      精通客户开发
      建立数字文化，创造强大的数字文化，评估团队的数字文化准备情况，在工作中实施数字文化倡议，促进员工的数
      实践服务型领导
      应对领导挑战，处理工作中的复杂领导困境，有效应对具有挑战性的领导场景，克服团队领导中的障碍，识别领导
      新兴领导方法
      管理客户账户
      实践变革型领导，通过个人榜样激励团队，调整领导风格以产生影响，鼓励团队的创新思维，支持团队成员的发展
      推动数字营销
      启用数字化组织，促进数字化组织变革，提高运营中的数字化效率，支持数字工具的整合，为数字平台调整工作流
      管理人员和人才，在变革期间有效处理团队动态，实施人才保留策略，高效解决复杂的劳动力挑战，与员工进行有
      理解领导方式
      数字化转型
      管理领导影响力
      高管领导力
      管理售后关系
      领导力
      制定数字化转型战略，制定数字化转型路线图，使数字化举措与商业目标保持一致，识别数字化转型机会，评估潜
      制定销售计划和战略
      构建数字商业模型，设计数字收入流，评估数字平台整合，创建数字业务的价值主张，创新数字数据货币化模型，
      变革中领导
      高效使用 CRM 工具
      定义数字战略，设定数字战略目标，识别数字增长机会，优先考虑数字业务举措，制定清晰的数字战略路线图，管