Dieses Buch ist eine scharfe Abrechnung mit dem technologischen Größenwahn in vielen Unternehmen, der Kunden und Kundinnen nervt und Budgets verbrennt. Nach der Devise „Hören Sie auf, Produkte zu verkaufen – fangen Sie an, Jobs zu erledigen!“ liefern Yann Wermuth und Beat Walther einen Gegenentwurf zu den verbreiteten Innovationsprozessen in Unternehmen: nämlich ein System, das Bauchgefühl und Technikorientierung durch die datengestützte Ermittlung der Kundenbedürfnisse ersetzt. Zuweilen redundant, ist das Buch ein Plädoyer für radikale Relevanz beim Kunden – und damit für erfolgreiches Wachstum.
Innovation beginnt nicht mit einer kreativen Idee, sondern mit der Identifikation ungelöster Kundenprobleme.
In der Geschäftswelt ist kontinuierliches Wachstum kein Nice‑to‑have, sondern die Lebensversicherung für jedes Unternehmen. Wachstum erfordert Innovationen. Viele Firmen ertrinken in einer Flut an Ideen, doch die meisten davon landen im Papierkorb. Das Problem liegt selten in mangelnder Kreativität; oft ist es die Herausforderung, die wirklich relevanten Ansätze auszuwählen. Hier setzt die Methode der Customer-Focused Innovation (CFI) an. Ziel ist es, Führungskräfte zu „Wachstumsarchitekten“ zu machen, die Wachstum methodisch planen und generieren, statt es dem Glück zu überlassen.
Der häufigste Fehler besteht darin, dass Führungskräfte viel zu schnell in den Lösungsmodus springen. Noch bevor das Kundenproblem verstanden ist, wird bereits am Prototyp gebastelt. Auch das populäre Mantra „Fail fast“ ist tückisch. Bei Software-Updates mag schnelles Scheitern funktionieren. Bei großen strategischen Projekten ist es jedoch oft eine teure Verschwendung. Customer-Focused Innovation schlägt einen smarteren Weg vor: „Succeed Early“.
Wachstum muss sich...
Yann Wermuth ist Partner beim Beratungsunternehmen Vendbridge und beschäftigt sich seit über zehn Jahren mit Jobs to be Done und der CFI‑Methodik. Beat Walther ist Eigentümer und Managing Director von Vendbridge und befasst sich mit Marketing, Vertrieb, Unternehmensstrategie und Innovation.
Kommentar abgeben