Евгений Карасюк
Слон на танцполе
Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать
Манн, Иванов и Фербер, 2012
What's inside?
Превратить отягощенный наследием прошлого государственный банк в современную сервисную компанию не проще, чем научить слона танцевать. Удастся ли это команде его руководителей?
Please log in to download summaries. Not registered? Register your account here.
Рецензия getAbstract
Кто не знает Сбербанк? Устаревшие финансовые технологии, неприветливый персонал, длинные очереди и неумение привлекать клиентов – все эти приметы Сбербанка были знакомы не одному поколению россиян. Команде реформаторов под руководством Грефа предстояло от них избавиться, превратив Сбербанк в современный “финансовый супермаркет”, ориентированный в первую очередь на потребности клиентов. Создание концепции реформы гигантского учреждения и осуществление преобразований заняли несколько лет. И сегодня работа реформаторов еще не закончена. Автор книги, экономический журналист Евгений Карасюк, провел десятки интервью с топ-менеджерами и рядовыми сотрудниками банка, чтобы разобраться, в каком направлении движется крупнейший банк России, что именно уже удалось сделать и каким руководители видят его будущее. getAbstract рекомендует эту живо написанную и по-настоящему захватывающую книгу всем, кому пришлось столкнуться с необходимостью проводить реформы в собственной компании, а также всем, кто интересуется внедрением современных западных бизнес-технологий на российских предприятиях.
Краткое содержание
Об авторе
Евгений Карасюк – журналист, автор статей в ряде крупных деловых изданий России (“Секрет фирмы”, SmartMoney).
Комментарии к изложению
2. Ввести канал связи для идей по оптимизации на всех уровней и поощрять лучшие предложения
3. Постоянно меняться в соотвествии с трендами