Stefan Thomke
Service à la Mumbai
Harvard Business Manager, 2013
What's inside?
Was man von reisendem Mittagessen lernen kann.
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Rezension
Auf hehre Ziele wie „Verbreite überall Erstklassigkeit“ oder „Erfreue stets den Kunden“ pfeifen Mumbais Dabbawalas – ihre Mission ist einfach: Mittagessen pünktlich liefern. Der Harvard-Business-School-Professor Stefan Thomke hat sie beobachtet und stellt in seinem Artikel die vier Säulen ihres präzisen Systems vor. Obwohl die Empfehlungen auf Beobachtungen in einem sehr spezifischen Umfeld basieren, lässt sich dennoch das eine oder andere Prinzip auf Organisationen in weit entfernten Teilen der Welt oder in anderen Geschäftsfeldern übertragen. getAbstract empfiehlt diesen Artikel daher allen Logistikern, Unternehmern und Personalverantwortlichen.
Zusammenfassung
Über den Autor
Stefan Thomke lehrt Betriebswirtschaftslehre als Professor an der Harvard Business School.
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