Слон на танцполе

Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать

Манн, Иванов и Фербер, 2012

15 Minuten Lesezeit

10 Take-aways

Text verfügbar

Was ist drin?

Превратить отягощенный наследием прошлого государственный банк в современную сервисную компанию не проще, чем научить слона танцевать. Удастся ли это команде его руководителей?

Рейтинг редакции

Характеристики

Подробное освещение
Новаторская концепция
История вопроса

Рецензия getAbstract

Кто не знает Сбербанк? Устаревшие финансовые технологии, неприветливый персонал, длинные очереди и неумение привлекать клиентов – все эти приметы Сбербанка были знакомы не одному поколению россиян. Команде реформаторов под руководством Грефа предстояло от них избавиться, превратив Сбербанк в современный “финансовый супермаркет”, ориентированный в первую очередь на потребности клиентов. Создание концепции реформы гигантского учреждения и осуществление преобразований заняли несколько лет. И сегодня работа реформаторов еще не закончена. Автор книги, экономический журналист Евгений Карасюк, провел десятки интервью с топ-менеджерами и рядовыми сотрудниками банка, чтобы разобраться, в каком направлении движется крупнейший банк России, что именно уже удалось сделать и каким руководители видят его будущее. getAbstract рекомендует эту живо написанную и по-настоящему захватывающую книгу всем, кому пришлось столкнуться с необходимостью проводить реформы в собственной компании, а также всем, кто интересуется внедрением современных западных бизнес-технологий на российских предприятиях.

Краткое содержание

Перемены начинаются

Осенью 2007 года Сбербанк с тревогой ожидал перемен. Во главе огромной организации, чьи офисы располагались во всех регионах России, а численность персонала достигала 270 тысяч человек (превышая число сотрудников таких крупнейших международных корпораций, как Procter&Gamble, Coca-Cola и Sony), встал новый руководитель. Экс-министр экономического развития и торговли Герман Греф был давно известен своей приверженностью идее либеральных реформ. Но в данном случае в необходимости реформирования были убеждены далеко не все. Крупнейший банк страны, главный акционер которого, Центробанк, служил гарантией надежности, казался непотопляемым. Одно только мешало сказочному образу: клиенты Сбербанка от Калининграда до Владивостока шли в его офисы с большой неохотой.

Став председателем правления Сбербанка, Греф заявил, позаимствовав образ у бывшего главы IBM Луи Герстнера: “Мы должны доказать, что слоны умеют танцевать”. Греф в качестве нового руководителя Сбербанка был для банкиров неожиданным выбором: впервые у руля Сбербанка встал человек без экономического образования. Самому Грефу уход из правительства в бизнес давал возможность воплотить идеи, “...

Об авторе

Евгений Карасюк – журналист, автор статей в ряде крупных деловых изданий России (“Секрет фирмы”, SmartMoney).

Комментарии к изложению

Войти, чтобы поделиться своим мнением
Л. Ш. 6 лет назад

1. В больших организациях начинать с выявлении слабых мест, стратегией их оптимизации, контролем исполнения
2. Ввести канал связи для идей по оптимизации на всех уровней и поощрять лучшие предложения
3. Постоянно меняться в соотвествии с трендами