Zusammenfassung von Brennpunkt Kundenwert

Mit dem Customer Equity Kundenpotenziale erhellen, erweitern und ausschöpfen

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Brennpunkt Kundenwert Buchzusammenfassung
Sie verlassen sich auf Ihre Kunden und Ihre Kunden verlassen sich auf Sie? Verlassen Sie sich mal lieber auf konkrete Kennzahlen, wenn Sie den wahren Wert Ihrer Kundenbeziehungen begreifen möchten.

Bewertung

8 Gesamtbewertung

9 Umsetzbarkeit

9 Innovationsgrad

7 Stil

Rezension

Wenn Sie keine Ahnung haben, wie viel Sie an Ihren Kunden verdienen und wie viel Sie Ihren Kunden wert sind, dann befinden Sie sich in guter Gesellschaft. Die wenigsten Führungskräfte können nämlich solche Fragen beantworten. Vielleicht wäre es aber nicht schlecht, wenn sich das bald ändern und Ihr Kunde, das unbekannte Wesen, endlich zum greif- und verstehbaren Wertobjekt würde. Die Autoren dieses Buches haben ein Modell dazu entwickelt, das sie ausführlich und in lesefreundlichem Stil erläutern. Viele Abbildungen und Schaubilder erleichtern zudem das Verständnis. getAbstract.com empfiehlt dieses Buch Führungskräften und insbesondere allen Vertriebsexperten, die das Blinde-Kuh-Spiel satt haben und endlich gezielt in Kunden und Märkte investieren möchten.

Das lernen Sie

  • wie der Kunde zum Werttreiber in Ihrem Unternehmen wird
  • wie Sie Kunden durch „Excellence“ in allen Unternehmensbereichen für Ihr Unternehmen gewinnen können
 

Zusammenfassung

Wertvoll oder nichts wert - oder irgendwo dazwischen?
Sie kennen Ihr Unternehmen und Ihre Kunden, aber wie das mit den Werten ist, die der eine für den anderen schafft, das können Sie nur vermuten. Wenn Sie das ändern wollen, sollten Sie das Ertragspotenzial Ihrer Kunden richtig einschätzen...
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Über die Autoren

Wolfhart Smidt und Siegfried H. Marzian haben ihr Wissen und Können zusammengelegt und das Centrum für Ertragsoptimierung AG (CEO) in Krefeld gegründet. Während Smidt aus einer ganz anderen Ecke, nämlich der Medizin kam, bevor er als Trainer Vertriebsorganisationen auf Vordermann brachte, ist Marzian den klassischen Weg über die Betriebswirtschaft gegangen. Marzian hat wesentlich das ertragswertorientierte Marktmanagement in Deutschland auf den Weg gebracht und war lange Jahre als Vertriebsgeschäftsführer in der Investitionsgüterindustrie tätig.


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