Zusammenfassung von Praxisbuch Kundenbefragungen

Repräsentative Stichproben auswählen. Relevante Fragen stellen. Ergebnisse richtig interpretieren

mi-Wirtschaftsbuch, Mehr

Buch kaufen

Praxisbuch Kundenbefragungen Buchzusammenfassung
Fragen kostet nichts – aber es kann sehr lukrativ sein! Lernen Sie Ihre Kundschaft systematisch kennen.

Bewertung

8 Gesamtbewertung

10 Umsetzbarkeit

6 Innovationsgrad

8 Stil

Rezension

Neugier ist überlebensnotwendig. Nur wer wachsam ist und aktiv nach neuen Informationen sucht, bleibt auf dem Laufenden. Das gilt für den Einzelnen und erst recht für Unternehmen. Dennoch glauben offenbar viele Firmen, auf regelmäßige Kunden-Feedbacks verzichten zu können. Eine gefährliche Unterlassungssünde, warnen die Unternehmensberater Weinreich und von Lindern. Die systematische Kundenbefragung ist ihrer Meinung nach die Basis für jede erfolgreiche Strategie. Wie man das Unterfangen angeht und die richtigen Schlüsse aus der Kundenbefragung zieht, erläutern sie in diesem Buch. Planung, Vorbereitung und Durchführung verschiedener Arten von Befragungen werden im Detail erläutert, ebenso die Möglichkeiten statistischer Aufbereitung und Analyse. Eine mehr als taugliche Startausstattung für alle Unternehmer und Marketingleiter, die mehr über ihre Kunden wissen wollen, meint getAbstract.

Das lernen Sie

  • wie Sie Kundebefragungen systematisch vorbereiten und durchführen
  • wie ein gut gestalteter Fragebogen aussieht
  • wie Sie die Ergebnisse auswerten
 

Zusammenfassung

Wünsche erfüllen
Weihnachten und Geburtstage sind dazu da, um anderen Freude zu bereiten. Aber viele fühlen sich gestresst, weil sie nicht wissen, was sie ihren Lieben schenken sollen. Sie auch? Dann fragen Sie sie doch! Wer bekommt, was er sich wünscht, freut sich umso mehr. Mit Kunden...
Lesen Sie die Hauptaussagen dieses Buches in weniger als 10 Minuten. Erfahren Sie mehr über unsere Produkte. oder loggen Sie sich ein.

Über die Autoren

Uwe Weinreich ist Psychologe und hat ein interdisziplinäres Forschungsteam an der Universität Oldenburg geleitet. 1991 machte er sich als Unternehmensberater selbstständig. Eike von Lindern arbeitet als Spezialist für Kundenumfragen für die Weinreich Unternehmensberatung.


Kommentar abgeben

Mehr zum Thema

Ähnliche Zusammenfassungen

Mehr in den Kategorien