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管理者困境

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管理者困境

如何提高团队解决问题的能力(绩效开发系列)

Irial O'Farrell,

15 min read
9 take-aways
Text available

What's inside?

管理者是优秀的问题解决者。但当他们解决问题时,就无法做到管理。


评级

8

关键特征

  • 实用性
  • 开眼界
  • 实例

导读荐语

大多数管理者希望在出现意外问题时抛开一切,专心解决问题。但这样就会出现一个问题:他们在解决问题的同时却放弃了管理。是自己出面解决问题,还是帮助团队成员培养解决问题的能力,管理者必须二者选一。执行教练伊莉娅·奥法拉(Irial O’Farrell)提倡第二种选择:教会员工如何处理问题,这样管理者就可以专心处理紧急和日常的管理任务。她建议管理者对团队成员进行指导,并自信地将问题交给他们解决。本书中,伊莉娅为我们提供了相关方法和经验。

浓缩书

大多数员工都能发现问题,但很多人难以解决问题。

通常,员工会要求管理者回答或解决问题(虽然解决这些问题是员工的职责)。这些员工能发现问题,但不能解决问题,与之形成鲜明对比的是,管理者通常是很好的问题解决者,因为员工都将问题抛给他们了。

员工无法解决问题会对团队的生产力产生负面影响。当团队成员期望管理者放下一切去帮助他们解决问题时,管理者的时间就浪费了。为了员工和自己的利益,管理者需要指导团队成员培养解决问题的能力,让他们能够自己讨论和解决这些问题。

员工都希望管理者解决问题,但管理者要教会员工自己解决问题。

如果总是帮员工解决问题,管理者就会促成一种不好的工作模式,即员工不对所遇到的问题负责。他们会逃避问题,让管理者来解决,这会损害管理者和团队的效率和生产力。

因此,管理者必须投入时间指导员工如何解决所遇到的问题。在这一层面进行指导可以提高团队的工作效率,并完成所有管理者面临的一项重要工作:助力其员工的职业发展。

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关于作者

伊莉娅·奥法拉(Irial O'Farrell)是爱尔兰第一位也是目前唯一一位获国际变革管理学院(Change Management Institute)认证的变革管理大师,是领导力发展培训师和执行教练。她还撰写了《管理者的SMART目标设定:路线图和价值观——不仅仅是办公室墙上的牌匾:个人价值观和公司价值观如何交叉》(SMART Objective Setting for Managers: A Roadmap and Values – Not Just for the Office Wall Plaque: How Personal and Company Values Intersect)。


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